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Netto 称 ØGO 是丹麦第 4 大可持续品牌——消费者只是感知如此
这一说法基于一项感知调查,而非可持续性的证明。先是警方介入,随后在丹麦更严格的处罚模式下被处以 1000 万丹麦克朗罚款。
Salling Group (Netto) · 2026-03-12
怎么回事
Netto 是丹麦最大的连锁超市,隶属 Salling Group,以 ØGO 品牌销售其有机自有品牌系列。在社交媒体帖子和 Netto+ 促销邮件中,该连锁声称'ØGO 再次位居丹麦最可持续品牌第 4 名'。其依据是 Sustainable Brand Index——一项由 SB Insight 对约 1 万名消费者进行的调查——这是对感知的衡量,而非对环境表现的衡量。
消费者监察专员划清了这则广告所模糊的界限:根据营销法,产品是可持续的与消费者感知它们是可持续的之间存在显著区别。有机并不能独立证明可持续性。这一说法违反了《营销行为法》对误导性营销的禁令,以及其要求事实性主张必须有据可查的规定。
监察专员于 2025 年 9 月向警方举报了 Salling Group。2026 年 3 月 12 日,该公司接受了 1000 万丹麦克朗的罚款,该金额按自 2022 年 1 月起生效的更严格处罚模式计算。Netto 称这是'一次令人遗憾的人为失误'——这些帖子在监察专员首次要求时就已被删除——并且,不同寻常的是,它接受了罚款却对罚款金额提出异议,辩称处罚应权衡违规是一次性的还是系统性的。
为什么会这样
- ØGO 被宣传为丹麦第 4 大可持续品牌——而调查只显示消费者如此感知它。
- 感知不是证明:《营销行为法》要求事实性主张必须有依据。
- 罚款按 2022 年更严格的处罚模式计算——一项可持续性主张被罚 1000 万丹麦克朗。
教训
'被感知为可持续'不等于'可持续':Netto 把 ØGO 第 4 名的调查排名当作事实来营销,而丹麦更严格的处罚模式让它付出了 1000 万丹麦克朗的代价。
后来呢
Salling Group 于 2026 年 3 月 12 日接受了这笔 1000 万丹麦克朗的罚款并删除了相关帖子,但就罚款金额向监察专员提起上诉,要求未来的案件区分孤立错误与系统性违规。
资料来源
- Forbrugerombudsmanden: Salling Group betaler 10 millioner kroner i bøde for vildledende markedsføring af Nettos ØGO-mærke (12 March 2026)
- Salling Group: Netto accepterer bøde for ØGO-forseelse, men sender appel til forbrugerombudsmanden (12 March 2026)
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