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Milo 广告说「最好」「第一」——雀巢越南拿不出证明。罚款:8000 万越南盾
Milo 在越南的广告说「最好」「唯一」「第一」——却没有任何文件能证明其中任何一条。同奈省警方:罚款 8000 万越南盾,下架并召回。
雀巢越南 · 2025-06-13
怎么回事
雀巢越南用绝对化语言推广 Milo 麦芽大麦乳饮品:「tốt nhất」(最好)、「duy nhất」(唯一)、「nhất」(第一),或含义相近的词。按越南广告规则,这类最高级表述只有在有法律文件证明的前提下才允许使用。雀巢一样都没有。除措辞之外,公司还被发现包装和大众媒体广告中的产品信息不完整、不准确,让消费者对买到的东西产生困惑。
同奈省警方最初调查的是涉嫌欺骗顾客——一项刑事罪名——但 2025 年 6 月 13 日认定不构成犯罪要件,改为行政处理。当天,同奈省公安厅厅长签署处罚决定:依据消费者保护领域的 98/2020 号法令和广告领域的 38/2021 号法令,罚款 8000 万越南盾。雀巢越南的 Milo 品类负责人签署工作笔录,承认违规并同意不申诉。
整改命令才是重点:雀巢必须更正误导性信息,从所有渠道——网络、电视、平面和杂志——撤下并删除违规的 Milo 广告,并召回印有这些内容的物料,全部在收到决定后十天内完成,数日内提交进展报告。对在越南的全球品牌而言,这个案子立下了一个清晰的标记:没有文件的最高级宣称,很快就会被拿下来。
为什么会这样
- 「最好」「唯一」「第一」需要文件:越南广告规则禁止没有法律文件支撑的最高级表述,雀巢为 Milo 拿不出任何一份。
- 警方为欺诈而来,最后以广告案收场:刑事调查关闭了,但 8000 万越南盾的行政决定和下架命令留了下来。
- 十天清理所有渠道:从网络、电视、平面到杂志下架,外加召回印刷广告,并提交进展报告。
教训
最高级宣称要有凭据:Milo 的越南广告说「最好」「第一」,背后却没有任何文件——警方罚了雀巢 8000 万越南盾,限十天把广告撤下来。
后来呢
这份由同奈省公安厅厅长 2025 年 6 月 13 日签署的决定,对雀巢越南罚款 8000 万越南盾,责令十天内将 Milo 广告从所有媒体撤下,并召回印刷件。针对「欺骗顾客」的刑事调查以不起诉告终;雀巢承认违规,放弃申诉。
资料来源
- Bộ Công an: Đồng Nai xử phạt hành chính, yêu cầu thu hồi các sản phẩm quảng cáo sai của Công ty Nestlé Việt Nam (13 June 2025)
- Tuổi Trẻ: Nestlé lãnh phạt, buộc gỡ gấp quảng cáo 'lố' về sữa Milo (14 June 2025)
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