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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2019

脑白金保健品广告因宣称治病,被上海徐汇区罚了两次

2019 年 11 月,上海徐汇区因广告暗示能治疗心脏病、中风和失眠,两次对脑白金各罚款 5 万元。

脑白金(上海黄金搭档生物科技有限公司) · 2019-11

怎么回事

脑白金是那款靠「今年过节不收礼,收礼只收脑白金」这句广告语打出名气的保健礼盒,一直把产品营销为中老年人的病症调理品。2018 年下半年,它连续两段文案被监管部门认定为涉嫌宣称治疗疾病。

在官网 2018 年 9 月到 10 月的「探索年轻态」栏目中,脑白金描述了产品对身体的作用,文案涉及「心脑受损冠心病高血压中风心肌梗塞」和「免疫受损过敏易感染体质弱肿瘤」,把一款食品级保健品说成能应对心脏病、中风、高血压和肿瘤。

在天猫旗舰店 2018 年 1 月末到 3 月的页面上,脑白金胶囊液体礼盒的商品详情页问道「三四十岁的中青年睡眠障碍者」是否该服用,并告诉他们「更应该及早服用脑白金」——把真正有睡眠问题的人群,引向一款保健品当作解决办法。

2019 年 11 月 11 日和 23 日,上海市徐汇区市场监督管理局分别对公司处以 5 万元罚款,共两次,并责令停止发布这些误导性广告。这次处罚只是黄金搭档系列健康宣称长期招致监管介入历史中的最新一笔,对这个名字早已成为激进保健品营销代名词的品牌,几乎没有造成实质冲击。

为什么会这样

  • 这些广告把一款食品级保健品,包装成了能治疗心脏病、中风、肿瘤这类严重疾病的手段——这是保健品不能宣称的说法。
  • 用「更应该及早服用」瞄准真正的失眠患者,把一则广告变成了这款产品根本没有资质给出的医疗建议。
  • 罚款是这套建立在健康光环式宣称之上、而非建立在产品实际功效之上的营销机器反复要付出的成本。
代价两次 5 万元罚款,并被责令停止发布涉嫌治病的广告代价高昂

教训

一旦保健品的文案偏向宣称能治疗心脏病、中风、失眠这类真实疾病,那就不再是营销,而是医疗建议,监管部门会按这个标准来处罚。

后来呢

2019 年 11 月,上海徐汇区两次对公司各罚款 5 万元,并责令停止两则广告。这个品牌继续沿用同一套礼盒营销思路,黄金搭档的广告在此后几年又再次招来监管部门的关注。

资料来源

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