Motrin 嘲讽背娃妈妈，结果被自家客户在网上集体反击

2008 年 11 月，Motrin 这款强生止痛药投放了一组线上和印刷广告，目标是母亲。其中一则专门拿「背娃」说事——也就是把婴儿用背带或背巾背在身上。广告暗示这只是个时髦姿态，还会让妈妈腰酸背痛，于是顺势把 Motrin 包装成解决办法。广告本来想做得机灵、带点会心一笑，结果被瞄准的妈妈们完全不买账。

从周六开始，家长们在博客、Twitter 和 YouTube 上集中发声抱怨。YouTube 上一段妈妈们的批评视频迅速扩散，反弹来得又快又猛。核心指责很直接：一个卖给妈妈的品牌，居然拿自己的客户开涮，把一种育儿选择当成笑料，再把药卖给她们当解法。

强生反应很快。第二天就把这则广告从品牌网站撤下，市场副总裁也发了道歉声明。事情几乎和开始一样快地结束了，但它成了社交媒体改变力量对比的早期经典案例：过去可能安然跑完的 campaign，如今会被被描绘的人群以公开、迅速的方式当场回击。