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罗技中国官方店告诉顾客,降价了你们就「跟狗一样跑过来了」
罗技官方旗舰店在抖音发布的一则广告,把降价后的顾客形容成「跟狗一样跑过来了」。上海监管部门对经营方处以罚款。
罗技 · 2026-03
怎么回事
2026 年 3 月,罗技官方旗舰店在抖音发布了一则鼠标促销视频,文案大意是「降价了你们就跟狗一样跑过来了」——直接对着买家说的。截图迅速传播开来,评论区里有人指出这是对品牌自己正在争取的这批顾客的蔑视,也有人把这解读为一个外国品牌一边赚中国人的钱,一边侮辱中国消费者。
罗技中国当晚就发布了道歉,称这段文案是运营其抖音店铺的上海百事得电子公司的一名员工发布的,绕过了罗技自己的营销素材审核流程。这份道歉并没能平息舆论:平台上的投诉超过了 2000 条,相当一部分评论表示宁愿去买对手的鼠标,也不相信这个解释。
事情并没有随着道歉而结束。6 月 29 日,上海市静安区市场监管部门责令该经营方停止发布这则广告,并处以 20 万元罚款,正式认定这段文案违反了广告法。道歉发布约一个月后,罗技的店铺悄悄重新上线,没有再发布任何公开声明——这种沉默做法本身也招来了一轮批评,指其没有真正把这件事画上句号。
为什么会这样
- 这句文案侮辱的正是这则广告本想卖货给他们的那批人群,追求折扣的消费者立刻把自己代入了进去。
- 把品牌自家店铺发布的内容归咎于外部运营方,无法平息一个只看到「罗技」这个名字出现在帖子上的受众。
- 在公开道歉之后又悄悄重新开店、不做任何进一步说明,这种做法被解读为在等风头过去,而不是真正兑现道歉时的承诺。
代价店铺经营方被罚款 20 万元丢脸
教训
罗技中国店铺告诉追求折扣的消费者他们「跟狗一样跑过来了」。几个月后,运营方被罚款 20 万元。一则嘲讽自己顾客的广告,无论怎么写都行不通。
后来呢
罗技发布道歉并撤下了这则广告,把责任归咎于运营其抖音店铺的外部公司。店铺约一个月后重新开业,没有再发布任何说明。2026 年 6 月 29 日,上海市静安区监管部门以这则广告为由,对该经营方处以 20 万元罚款。
资料来源
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