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案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2025

LG 因「厌男」争议下架洗脚液广告——道歉却招来女性抵制

On the Body 洗脚液品牌请了一位曾嘲讽矮个男性的网红,广告被下架并发布道歉声明——结果又引来一场女性主导的抵制。

LG 生活健康 · On the Body · 2025-02-13

怎么回事

2025 年 2 月,LG 生活健康旗下的 On the Body 品牌,签约了一位在 X(原 Twitter)上拥有约 29.5 万粉丝的女性网红,为其「발을씻자」(洗脚吧)洗脚液拍摄一条用户测评广告。她于 2 月 7 日发布了这条赞助内容。

五天后广告被删除。这位网红曾发文称身高不到 160 厘米的男性不该被介绍相亲,这条旧文被翻出后,男性网民开始呼吁抵制 LG。LG 终止了合作,并于 2 月 12 日在品牌 X 账号上表示,注意到社区帖子后「感到意外,与账号协商后当天即删除了广告」,同时在客服中心公告栏发布道歉声明,称反对以社会仇恨、偏见或歧视挑起任何形式的对立。

但道歉并没能平息事态。女性社群随即发起了另一场抵制,认为 LG 只回应了针对男性的指责,却无视了自己真正的核心购买群体——女性顾客。抵制名单和替代品牌洗脚液的推荐帖在网上迅速扩散。

分析人士指出,这一连串反应反映出 Z 世代消费者在性别议题上日益敏感的趋势,并警告称无论面向哪个性别的营销,如今都需要对合作对象和传播内容做更充分的前期审查。

为什么会这样

  • 品牌在签约合作前没有核查这位网红过去发过的内容,导致一句陈年旧言就引爆了整场营销活动
  • 应对方式——几天内下架广告并道歉——只针对了男性发起的抵制,这在女性看来是一种选边站的偏袒
  • 在性别争议中选边本身就是陷阱:安抚了男性批评者,却给了女性社群组织自己抵制行动的理由
代价在男性抵制之上又招来一场女性主导的抵制丢脸

教训

网红的过去,本身就是品牌买下的风险的一部分:一个品牌用一句快速道歉回应了某一方的抵制,等于向外界表明自己只听那一方的声音——这给另一方留下了组织抵制的理由。

后来呢

LG 下架了广告、终止了与该网红的合作,并在 X 和客服中心公告栏发布道歉声明,称反对由社会仇恨、偏见或歧视驱动的对立。这次道歉引发了女性主导的第二轮抵制,指责 LG 只回应了针对男性的指责,却忽视了洗脚液真正的核心购买群体是女性;抵制名单和替代品牌推荐在网上扩散。2025 年 3 月,LG 推出了一款大创(Daiso)独家的新护脚产品,被解读为试图在此次风波之后重新打开这一品类局面。

资料来源

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