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案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2016

LG 的 G5 是一部能拆换部件的模块化手机,可那些模块没人买

2016 年的 LG G5 有一块可拆卸的「下巴」,用来换装各种模块(相机手柄、Hi-Fi DAC)。这些模块又贵又少,手机最后也停产了。

乐金电子 · 2016-04

怎么回事

2016 年 4 月发布的 LG G5,是世界上第一款模块化智能手机。它那块可拆卸的「下巴」让用户可以换装硬件模块:带实体快门键的相机手柄、提升音质的 Hi-Fi DAC,等等。LG 把这套生态叫作「LG Friends」。

但模块化这个概念在实践中失败了。模块价格不低(40 到 70 美元),几乎没有第三方厂商愿意做,而且换「下巴」还得先把电池拆下来——这个过程很别扭,把模块化本该有的便利全抵消了。手机本身也有质量问题,包括机身有一道缝隙,还有软件漏洞。

到了 G6,LG 放弃了模块化设计,回归传统的一体式机身。G5 的失败,加上手机销量连年下滑,促使 LG 在 2021 年彻底退出了智能手机业务。这个案例说明,一个只增加复杂度、不增加价值的噱头不是创新——它让人偏离了顾客真正想要的那部手机。

为什么会这样

  • 那块模块化「下巴」换装时得先拆电池,把模块化的便利全抵消了。
  • 模块价格高(40 到 70 美元),又几乎没有第三方厂商去做。
  • 手机本身有质量问题,包括机身缝隙和软件漏洞。
  • LG 到 G6 就放弃了模块化设计,最终在 2021 年退出了手机业务。
代价模块化产品线被放弃;助推了手机业务的退出代价高昂

教训

一个只增加复杂度、不增加价值的功能不是创新——它是干扰。顾客想要的是一部好手机,而不是一部能拆开的手机。

后来呢

LG 到 G6 回归了传统设计。公司的手机部门持续亏损,LG 在 2021 年退出了智能手机业务。G5 被人们记住的,是那部太想与众不同、反而用力过猛的手机。

资料来源

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