KiK「多开五家店，客流翻五倍」的扩张公式最终垮成了自我蚕食

KiK 是一家创立于 1994 年的德国折扣纺织品和家居用品连锁店，名字取自「Kunde ist König」（顾客就是国王）的首字母缩写。它靠一套近乎全覆盖的策略成长起来——尽可能让每个顾客步行范围内都有一家门店——按门店数量算，成了德国最大的零售商之一，业务遍及 14 个欧洲国家，2024 年营收约 24 亿欧元。

2026 年，公司把这套策略彻底颠倒了过来。管理层证实，到今年年底将在全欧洲关闭约 300 家门店，其中 135 家在德国，把德国门店网络压缩到约 2200 家。约 75 家新店会开在更好的选址，部分抵消这次收缩，最终净减少约 225 家门店，欧洲门店网络降至约 4000 家。

董事总经理兼首席财务官克里斯蒂安·屈梅尔（Christian Kümmel）承认这套增长公式已经失灵：「『我们多开五家新店，客流就能翻五倍』这个公式，并没有百分之百奏效。」正因为门店网络铺得太密，一些 KiK 门店之间的距离甚至不到一公里，结果只是把同一批忠实顾客分流开来，而房租、能源和人力成本却要付两份。KiK 并没有陷入破产——它是在自己实力尚存的时候主动重组，赶在这些不盈利的门店拖垮整体财务状况之前。