案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2015
Kalyan Jewellers 的广告展示了一位明星和一个深肤色的孩子——互联网指了出来
2015 年的一则平面广告展示了艾西瓦娅·雷斜躺着,一个深肤色的男孩为她撑伞。批评者称之为种族主义。Kalyan 撤下了广告并道歉。
Kalyan Jewellers
怎么回事
2015 年 4 月,Kalyan Jewellers,印度最大的珠宝连锁之一,发布了一则平面广告,宝莱坞女演员艾西瓦娅·雷·巴强斜躺在沙发上,一个深肤色的男孩为她撑着一把阳伞。这个图像本意是唤起奢华和皇室。它唤起的却是一幅殖民画面——一个浅肤色的女人被一个深肤色的孩子侍候。
反噬是即时的、国际性的。一封给女演员的公开信称这则广告「阴险地种族主义」,描述孩子的定位唤起了奴隶制。社交媒体在印度及以外放大了批评。这则广告成为视觉速记如何——阳伞、斜躺的人物、侍候的孩子——携带创意团队可能不打算但无法否认的历史重量的案例研究。
Kalyan Jewellers 撤回了广告并发表了道歉。品牌存活了,但这则广告成为印度关于种族、肤色和广告讨论中的永久参考点——一个公平霜营销长期正常化了广告被指控戏剧化的那种等级的市场。
为什么会这样
- 创意团队使用了殖民时代的视觉速记,没有认识到——或不在乎——这个图像会被解读为种族等级
- 没有审查流程在广告在多个市场发布之前标记其种族含义
- 印度自己的公平霜行业在广告中正常化了肤色等级,为这种图像创造了盲点
- 名人的参与放大了反噬:这则广告不仅是一个品牌的错误,也是一个公众人物与它的关联
代价广告被撤;品牌道歉;持久的声誉污点丢脸
教训
广告的含义不是创意团队打算的;它是观众看到的。如果你的视觉速记有历史,那个历史就在广告里,无论你把它放在那里还是不是。
资料来源
- Gulf News — 'Aishwarya ad: Kalyan apologises', April 2015
- Hindustan Times — 'Aishwarya Rai Bachchan's racist ad withdrawn by Kalyan Jewellers', April 2015
- The Indian Express — 'Kalyan Jewellers to withdraw racist print ad featuring Aishwarya Rai', April 2015
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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