摩根大通邀请全网 #AskJPM 提问——一天之内就取消了这场问答

摩根大通宣布了一场推特问答：副董事长小詹姆斯·B·李（James B. Lee Jr.）——这家银行头号并购交易高手，还曾深度参与推特自己的 IPO——将在 2013 年 11 月 14 日周四接管 @JPMorgan 账号，回答带 #AskJPM 标签提交的问题。自 2009 年以来，这家银行已经为「伦敦鲸」交易亏损到止赎操作等一系列问题支付了超过 300 亿美元的罚款和法律和解金，如今它却邀请全网来对话。

周三下午，这个话题标签就被填满了。有些推文直接嘲讽这个想法本身——「你们觉得 #ASKJPM 这个主意是不是根本没想清楚？」另一些则直奔问题核心：「#askJPM 有没有计划把被非法止赎的房屋归还给它们真正的主人？如果没有，你们要怎么证明自己还有继续存在的理由？」一项分析发现，超过三分之二的 #AskJPM 推文都是负面的。活动正式开始前，摩根大通就取消了这场问答。

银行自己发的声明成了这场风波的结语：「#馊主意！打回去重新想吧！」#AskJPM 成了话题标签被劫持的经典教材——当一个品牌的名声不好时，一个不设审核的话题标签就不是问答，而是一个主持人不得不硬着头皮读下去的公开评论区。