案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 1975–1980s
快乐蜂从冰淇淋店起家——顾客偏要买汉堡
陈觉中 1975 年开了两家 Magnolia 冰淇淋店。顾客总点热三明治。他改做汉堡,快乐蜂席卷了菲律宾。
快乐蜂 · 1975
怎么回事
1975 年,陈觉中一家在菲律宾奎松市古巴区开了一家 Magnolia 冰淇淋店。这是 Magnolia 品牌的特许经营店,卖冰淇淋和冷甜品。后来又开了第二家。全家把积蓄都投了进去。
冰淇淋店生意不好。顾客,尤其是在热带气候中,对热食和三明治的兴趣远大于冰淇淋。家人注意到,作为副业添加的热食,销量超过了冰淇淋。他们开了一家没人想要的东西的店。
在管理顾问 Manuel C. Lumba 的建议下,全家做出了决定:把冰淇淋店改成快餐店。1978 年,第一家快乐蜂开业。名字选得喜庆又菲律宾——一只让人快乐的蜜蜂。菜单主打汉堡、炸鸡和意大利面,按本地口味调整。
1981 年麦当劳进入菲律宾时,快乐蜂靠菲律宾口味(甜意面、配蒜香米饭的汉堡)活了下来。到 2024 年,快乐蜂在 17 个国家拥有超过 1700 家门店,是菲律宾最大的快餐连锁。一家开错了类型的餐厅,变成了对的。
为什么会这样
- 陈觉中 1975 年开了 Magnolia 冰淇淋店——顾客总点热三明治,冰淇淋成了副业,反而变成主业。
- 全家在 1978 年从冰淇淋转向汉堡,创立了快乐蜂——成功的业务不是他们当初计划的那个。
- 快乐蜂靠菲律宾口味在麦当劳进攻下幸存,发展到 17 国 1700 家门店——错误的商业模式成了正确的。
代价两家没人想吃冰淇淋的冰淇淋店侥幸躲过
教训
陈觉中开了一家冰淇淋店。顾客想买汉堡。他听了。有时候你计划做的生意,不是你应该做的生意。
资料来源
- Jollibee — Wikipedia (origin as Magnolia ice cream parlor, pivot to fast food, growth, international expansion)
- Jollibee started as an ice cream parlor — ABS-CBN News
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