强生旗下 McNeil 召回儿童泰诺，支付 2500 万美元罚款

2009 年和 2010 年，强生旗下 McNeil Consumer Healthcare 多次召回泰诺（Tylenol）、美林（Motrin）、苯海拉明（Benadryl）等非处方药。问题包括宾夕法尼亚州 Fort Washington 工厂的细菌污染、液体药品中的金属颗粒，以及受污染托盘导致的霉味。

FDA 检查发现大量违反药品生产质量管理规范的行为，包括检测不足、卫生条件不达标、未对消费者投诉进行调查。2011 年 3 月，FDA 与司法部签署同意令，要求 McNeil 将三家工厂整改合规后方可恢复生产。

2015 年，McNeil 同意支付 2500 万美元，以了结美国司法部对召回事件的调查。和解涵盖与运输掺假药品相关的重罪指控。到那时，泰诺这个曾主导市场的品牌已遭受持久的声誉损害。

强生全面改组了质量领导层，并投资于生产管控。这一案例常被与 1982 年泰诺投毒事件对比：同一个品牌，但一次是外部危机，一次却是自找的。