案例库 · 销售与零售 · 财务决策 · 1839–2009
J.E. Caldwell 是费城 170 年的珠宝商——2009 年第 11 章破产
J.E. Caldwell & Co. 为费城打造珠宝 170 年——一个世纪的信任未能将其从大衰退中拯救出来。
J.E. Caldwell & Co. · 2009
怎么回事
J.E. Caldwell & Co. 于 1839 年由钟表匠 James Emmot Caldwell 创立，他在费城开设了一家小店。业务从制表发展到银器制造，最终成为美国最杰出的珠宝零售商之一——几代费城人购买订婚戒指、精良银器和奢侈品礼物的首选。
公司在 20 世纪末开始走下坡路。它先后被 Henry Birks & Sons 和 1992 年 8 月的 Carlyle & Co. 收购。其位于 Chestnut Street 1339 号的旗舰店——费城地标——于 2003 年因市中心零售转型而关闭。剩余分店在连锁珠宝商和线上零售商的竞争加剧中苦苦挣扎。
2009 年，J.E. Caldwell & Co. 申请第 11 章破产。大衰退给了这个已衰退多年的业务最后一击。所有剩余门店关闭，这个曾与费城珠宝齐名的 170 年品牌从街头消失。
2019 年，这个品牌名称在费城 Jewelers' Row 上的一家新店中短暂复兴，利用历史品牌知名度。但网站在 2022 年下线，复兴昙花一现。原始的 J.E. Caldwell——那个从钟表匠铺子成长为费城标志的品牌——已经消失。
为什么会这样
- 一个拥有 Chestnut Street 旗舰店的 170 年零售商，建立在市中心购物时代之上——当郊区商场和线上购物吸引走顾客时，这个时代结束了。
- Carlyle & Co. 于 1992 年收购 Caldwell 并将其作为连锁的一部分运营——使 Caldwell 成为费城地标的人性化服务被企业零售经济学取代。
- 大衰退是最后一击——珠宝是一种可自由支配的消费品，消费者在低迷期首先推迟购买，而 Caldwell 没有线上渠道来捕捉仅存的需求。
代价2009 年第 11 章破产；所有门店关闭；品牌名称于 2019 年短暂复兴代价高昂
教训
当你的顾客走进商场珠宝店或点击 '在线购买' 时，一个世纪的信任毫无用处。Caldwell 的名字无价——但它无法与电脑屏幕竞争。
资料来源
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