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J:COM West 的气价套餐承诺比电力公司便宜——其实更贵
这家有线电视运营商的「优惠打包」气价号称低于中国电力标准电价，实际却更高。日本消费者厅命令它停止。
J:COM West Co., Ltd. · 2024-08-06
怎么回事
关西地区的有线电视运营商 J:COM West 推广其「J:COM 燃气优惠打包费率套餐」，号称比地区老牌运营商的标准燃气费率更便宜。这则广告暗示，转过来的家庭每月燃气账单会省钱。
这个比较是假的：J:COM West 的燃气费率实际上高于它拿来对比的标准费率。「该套餐很划算」的说法因此具有误导性。
2024 年 8 月 6 日，日本消费者厅依据《景品表示法》第 7 条第 1 项发出纠正命令，认定其违反第 5 条第 2 项——把交易条件呈现得比实际情况对消费者明显更有利。
该命令要求 J:COM West 公告其表示已违反法律、停止该做法，并落实向高管和员工传达的防止再犯措施。
为什么会这样
- 「比电力公司便宜」是转网的全部理由——当它是假的，这则广告就纯粹是个诱饵
- 一家进入能源领域的电信运营商，依赖的是一个它没有核实的价格比较
- 对比目标是一项广为人知的垄断费率，所以这个虚假声称看起来很可信
代价纠正命令；违规公告丢脸
教训
「比老牌运营商便宜」的价格比较是一项事实声明。当广告中的费率实际更高，转网的全部理由就是编造的——而在日本，这会换来一张纠正命令。
后来呢
纠正命令要求 J:COM West 告知消费者其价格展示已违反法律，并建立防止再犯的措施。此案是针对一家进入零售能源市场的电信新入场者的一次例行有利誤認执法。
资料来源
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