iHeartMedia 播出了 2.9 万条 Pixel 4 用户证言——大多数主播根本没碰过这款手机

2019 年至 2020 年间，谷歌雇用了美国最大的广播公司 iHeartMedia，以及另外 11 家广播网络，让节目主播为 Pixel 4 代言。谷歌提供了详细描述主播自己“使用体验”的脚本。但在大多数情况下，这些主播从未收到过一台 Pixel 4，也从未拥有过，更没有经常使用过。这些广告依然以第一人称播出：“这是我最喜欢的手机相机，尤其是在弱光环境下，多亏了夜景模式。”

FTC 发现，这类具有欺骗性的第一人称代言，在十个主要市场累计播出了近 2.9 万次。2023 年 2 月 9 日，委员会以 4 比 0 的投票通过了最终同意令，禁止谷歌和 iHeartMedia 再作出类似的不实陈述；与七个州分别达成的判决，另外追加了 940 万美元的罚款。马萨诸塞州总检察长莫拉·希利把这一标准说得很直白：“消费者理所应当地相信电台广告对产品的描述是真实、透明的，而不是靠虚假代言来误导。”

这起案件把关于代言的规则——代言人必须真正使用过自己所称赞的产品——从 Instagram 一路延伸回了传统的电台广播。谷歌表示自己重视合规，iHeartMedia 则拒绝置评。这些脚本出自谷歌之手，但正是这家广播公司把它们当作主播自己的真实体验播了出去，也因此和广告主一起，共同承担了这项命令和罚款。