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平衡车起火——10 家公司召回 501,000 台
未经认证的锂电池让平衡车过热起火。在至少 99 起包含烫伤的事故之后，10 家公司的 501,000 台被召回。
Swagway · Keenford · Hoverboard LLC · Razor · Hype Wireless · Overstock.com · 2016-07-06
怎么回事
自平衡滑板车——平衡车——是 2015 假日季的现象级产品，几乎一夜之间出现在商场和线上零售店，售价 350 到 900 美元。这股风潮背后是一条没有安全标准的供应链：通用的锂离子电池组，由几十个品牌组装成车，从 2015 年 6 月到 2016 年 5 月在全美大卖场和电商销售。
电池过热了。到 2016 年 7 月，CPSC 已收集到至少 99 起电池组过热、火花、冒烟、起火和爆炸的报告，其中包括烫伤和财产损失。2016 年 7 月 6 日，十家公司召回了约 501,000 台：Swagway 267,000 台、Keenford 84,000 台、Hoverboard LLC 70,000 台、Razor 28,000 台、Hype Wireless 25,000 台、Digital Gadgets 16,000 台、PTX 4,900 台、Overstock.com 4,300 台、Boscov's 1,300 台和 Yuka Clothing 800 台。
因为平衡车来自十家不同的公司，补救措施也取决于各家公司：全额退款、免费维修或免费更换。CPSC 主席 Elliot Kaye 说：「我们已经相当确定地得出结论，按它们被设计出来的样子，这些不是安全的产品。」消费者被告知立即停止使用这些平衡车。
为什么会这样
- 一个病毒式传播的产品在没有安全标准的情况下出货——平衡车在不到一年里从零长到 501,000 台被召回，因为在风潮之前没人认证电池
- 这个行业在十几个品牌名下卖着同样的通用锂离子电池组——当电芯是坏的，十家独立的公司不得不同时召回同一个失败
- 这次召回是品类事件，不是品牌事件——在任何一家公司行动之前，记录在案的至少 99 起事故（包括烫伤）已经摆在那里了
教训
风潮不能当作品类。平衡车在电池通过认证之前就卖出了数百万台；在 99 起事故和 501,000 台召回之后，这股热潮结束了。对锂电芯来说，标准就是产品本身。
后来呢
CPSC 召回 16-218 覆盖了 501,000 台自平衡滑板车：Swagway（267,000）、Keenford（84,000）、Hoverboard LLC（70,000）、Razor（28,000）、Hype Wireless（25,000）、Digital Gadgets（16,000）、PTX（4,900）、Yuka（800）以及零售商 Boscov's（1,300）和 Overstock.com（4,300）。这些平衡车从 2015 年 6 月到 2016 年 5 月在大卖场以 350 到 900 美元的价格销售，其锂离子电池组可能过热——至少 99 起事故，包括烫伤和财产损失。消费者被告知停止使用，并联系召回公司寻求退款、免费维修或免费更换。
资料来源
- CPSC — Self-Balancing Scooters (Hoverboards) Recalled by 10 Firms Due to Fire Hazard (Jul 2016)
- The Verge — More than 500,000 hoverboards recalled due to fire risk (Jul 2016)
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这家公司栽倒的地方，别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →
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