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古茗把员工做成「我有罪」牌子和手铐奶茶托，玩梗翻车后道歉
一支把自家员工做成「我有罪」牌子和手铐造型双杯托的搞笑视频，反噬成了一次公开道歉。
古茗 · 2024-09
怎么回事
2024 年 9 月，古茗广东分公司在抖音和小红书上发布了一支宣传视频，画面中三名门店员工挂着「我有罪」的牌子，上面写着「不给吸管罪」「不给杯盖罪」「碰倒茶桶罪」等虚构罪名，还配上了手铐造型的双杯托。
网友觉得这个「梗」不好笑，反而让人不舒服，批评这波营销「一点都不好笑，看着很不舒服」，认为玩梗应该有分寸，并指责品牌不尊重自己的员工。
9 月 18 日，古茗在微博上道歉，文案是「对不起，我们玩梗翻车了」，解释这支视频借用了抖音上「舔狗罪」和「双杯托手铐」的梗，表示已经下架该视频，并承诺今后策划宣传内容时会更加谨慎。
为什么会这样
- 一个羞辱产品制作者本人的玩笑，砸的是品牌自己的招牌，而不是它借用的那个「梗」
- 借用一个网络热梗却没有核实它是否会被解读成对自家员工的羞辱，赌的正是品牌最想避免的那种反应
- 即便道歉时称之为「误会」并表现得诚恳，视频中员工承受的那种不适感也并没有因此消失
代价下架视频、发布道歉，并遭受了一次声誉打击丢脸
教训
品牌借用一个网络热梗时，也接下了自己从未主动要求过的含义：羞辱产品制作者本人的幽默，最终会算在品牌头上，而一句「这是误会」的道歉，并不能抹去当事人承受的不适感。
后来呢
古茗下架了视频，但道歉声明仍留在网上，此事被反复提及，作为古茗营销频频翻车的一个警示案例——此前的 2024 年 6 月，它与游戏《恋与深空》的联名活动也曾翻车。视频中的员工表示自己是自愿参与拍摄以增加娱乐效果，视频里展示的「处罚」并非真实情况。
资料来源
- 新民晚报: 知名奶茶店公开致歉 '对不起我们玩梗翻车了' (the video, the sin boards, the apology)
- 封面新闻: 古茗茶饮玩梗翻车致歉 登上热搜 (the apology, the hot-search, repeated flops)
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这家公司栽倒的地方，别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →
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