案例库 · 市场与品牌 · 产品决策 · 2019
Gucci 一件 890 美元的毛衣看起来像黑脸——几小时内就下架了
Gucci 2019 年的「黑脸」毛衣是一件带夸张红嘴唇的针织巴拉克拉法帽。被指控种族主义后下架。Gucci 道歉。
Gucci · 开云 · 2019-02
怎么回事
2019 年 2 月,Gucci,开云集团旗下的奢侈时装屋,被发现在卖一件 890 美元的黑色羊毛巴拉克拉法帽毛衣,嘴部开口周围是夸张的红嘴唇。这个设计立刻被比作黑脸滑稽戏形象,反弹很快。
Gucci 在几小时内从门店和网站下架了毛衣,发表了公开道歉。品牌宣布了一系列举措,包括聘请全球多元和包容负责人、为代表性不足的设计师推出设计奖学金、创建多元文化设计项目。
这个案例是时装行业关于设计中种族不敏感更广泛清算的一部分,和 Prada 的「黑脸」钥匙扣以及 Katy Perry 的类似鞋款设计并列。它说明了一个奢侈品牌的设计流程在文化泡沫中运作,如何能产生冒犯品牌声称要庆祝的社区的图像,以及社交媒体的速度如何在几小时内把一个产品列表变成全球危机。
为什么会这样
- 毛衣的设计——带夸张红嘴唇的黑色巴拉克拉法帽——唤起了黑脸滑稽戏形象。
- Gucci 的设计流程在没有多元审查的文化泡沫中运作。
- 反弹被社交媒体放大,和 Prada 等类似事件同时发生。
- Gucci 下架了产品并宣布了多元举措,但品牌损害已经造成。
代价产品下架;多元举措;品牌损害丢脸
教训
一个同质化的设计室会不断产生冒犯它声称要庆祝的顾客的图像。Gucci 的毛衣是无知,不是恶意——修复是一个看起来像市场的设计团队。
后来呢
Gucci 聘请了全球多元负责人并推出了设计奖学金。这个案例促使开云和其他奢侈品集团审查设计流程。它和 Prada 的钥匙扣、H&M 的连帽衫一起被当作时装行业 2018-2019 年种族清算的一部分。
资料来源
- Gucci — Wikipedia (2019 blackface sweater controversy)
- AP News — Gucci creative head breaks silence over 'blackface' sweater
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