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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2011

Groupon 的超级碗广告以西藏危机开场——然后切到一份咖喱鱼 deal

Groupon 的超级碗广告让 Timothy Hutton 讲西藏危机,然后切到一份咖喱鱼团购。品牌第二天道歉并撤下广告

Groupon

怎么回事

2011 年 2 月,Groupon 在超级碗 XLV 期间播出三条广告——它的首个超级碗战役。广告被设计成公益公告的恶搞。其中一条由演员 Timothy Hutton 发表一段严肃的陈情:『西藏人民处境艰难。他们的文化正岌岌可危。』然后话锋一转:『但他们依然做得出一锅不错的咖喱鱼。』广告切到芝加哥一家西藏餐厅的 Groupon 团购。

反弹来得很即时。观众指责 Groupon 为了卖折扣券而轻慢西藏的人道主义危机。广告被称作『没品味』『俗气』『可憎』。评论者指出,Groupon——一家建立在社会使命之上(它从集体行动平台 The Point 长出来)的公司——如今在拿公益当笑料换商业收益。

Groupon 最初为自己的慈善努力辩护。但 2011 年 2 月 10 日,创始人 Andrew Mason 道歉并撤下这场战役。此后七年,Groupon 再没播出过超级碗广告。

为什么会这样

  • 欲擒故纵就是概念本身:广告拿一场人道主义危机当段子的铺垫,笑点全靠在苦难和商业之间的反差
  • 超级碗放大了所有东西:1.11 亿观众直播看到——这个规模让一条不合时宜的创意几分钟内变成全国性争议
  • 辩护把事情搞得更糟:Groupon 最初引用自己的慈善,暗示买一笔 Groupon 团购就是某种形式的行动主义——这加重了轻慢
  • 七年的间隔就是代价:Groupon 直到 2018 年才重返超级碗——这条广告如此伤信任,品牌躲了这个场子七年
代价广告被撤;超级碗停摆七年丢脸

教训

在超级碗上拿人道主义危机开玩笑卖折扣券不是反主流。那是告诉 1.11 亿人,这场危机是你笑点的铺垫。

资料来源

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