Graco 让父母去清洗卡住的儿童座椅卡扣——然后召回了 610 万个座椅

Graco 儿童座椅上 Signature、QT 和 QT3 的安全带卡扣可能会卡在扣紧位置、或无法解开，在需要快速脱身的车祸中把孩子困住。2014 年 1 月，NHTSA 正式要求 Graco 召回 560 万个座椅。Graco 拒绝了，坚称这些卡扣不存在安全隐患，还让父母改用温水冲洗。在压力之下，它于 2014 年 2 月 11 日召回了 2009–13 年生产的 377 万套幼儿和增高座椅。

召回规模不断扩大：3 月又召回 40 万套更早的产品，7 月再召回约 190 万套婴儿座椅，总数突破 610 万——成为当时美国历史上规模最大的儿童汽车座椅召回。投诉中有一位家长花了 45 分钟才解开幼儿身上的卡扣。到 2014 年 12 月，NHTSA 开始调查 Graco 是否拖延了上报，这一违规最高可处以 3500 万美元罚款。

Graco 后来承认自己未按联邦法律要求及时向 NHTSA 报告，并支付了 1000 万美元和解——300 万美元交给监管机构，700 万美元承诺投入儿童安全宣传，否则五年内罚没。它早在任何召回之前，就已经给同一批卡扣延长过保修，说明它知道问题存在的时间已经够长了。