案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2012
谷歌 Nexus Q:一个 299 美元的流媒体球,功能还不如 99 美元的 Roku
谷歌的 Nexus Q 是一款 299 美元的球形流媒体设备,只能播放 Google Play 的内容,甚至还没正式开卖就被撤下了。
谷歌 · 2012-06
怎么回事
Nexus Q 于 2012 年 6 月在 Google I/O 亮相,是一款 299 美元的球形流媒体设备,在美国设计和制造,也是谷歌第一次尝试做客厅硬件,想展示 Android 在家里的潜力。
但它限制多得离谱。它只能串流 Google Play 和 YouTube 的内容,不能用 Netflix、Hulu,也没有第三方应用。还必须用 Android 手机或平板当遥控器。卖 299 美元,却是 Roku 或 Apple TV 的 3 倍价格,功能却少得多。
谷歌在面向公众发货前就把 Nexus Q 撤了,并向预购用户退款。产品从未正式发布。这个案例说明,哪怕做工再好,只要产品是为了公司自己的生态,而不是用户的需求,照样会翻车。Nexus Q 很漂亮,但它解决的是谷歌的问题——展示 Google Play——不是用户的问题——在电视上看自己想看的内容。
为什么会这样
- Nexus Q 只能从 Google Play 和 YouTube 播放内容,没有 Netflix、Hulu 或第三方应用。
- 它还必须依赖 Android 手机或平板当遥控器,让一个简单操作多了一道门槛。
- 售价 299 美元,是 Roku 或 Apple TV 的 3 倍,但功能少得多。
- 谷歌在产品发货给公众之前就把它撤下了。
代价在面向公众发布前被撤下;已向预购用户退款丢脸
教训
只服务公司生态、不顾用户需求的产品,终究会失败。Nexus Q 展示了 Google Play,却没解决用户真正想看什么的问题。
后来呢
Nexus Q 从未正式发布。谷歌后来在 2013 年推出了 Chromecast,这是一根 35 美元的 HDMI 电视棒,优雅地解决了同样的问题。Nexus Q 也因此成了一个经典反面教材:别为了公司的战略去做产品,而要为用户的客厅去做。
资料来源
- Nexus Q — Wikipedia (announcement, cancellation)
- Google's worst hardware flop was introduced 10 years ago today
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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