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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2025

Giao Hang Nhanh 在自家官网上发布误导信息,被监管机构罚款

越南一家快递巨头在自家官网上发布误导信息、意图把客户从竞争对手那里拉过来,被罚款 2 亿越南盾。

Giao Hang Nhanh · 2025-06-17

怎么回事

Giao Hang Nhanh 股份公司(GHN)是越南最大的快递物流公司之一,它在自家官网上发布了关于自身业务、产品和服务的误导信息,意图把客户从竞争的快递公司那里吸引过来。监管机构并未逐项列出具体的虚假数据,但认定这种行为属于用误导信息拉拢客户。

2025 年 6 月 17 日,越南国家竞争委员会(VCC)发布第 131/QĐ-CT 号决定,以违反《2018 年竞争法》第 45 条第 5 款 (a) 项为由,对 GHN 处以 2 亿越南盾罚款。该决定发布在 VCC 官方门户网站上,公开了该公司的企业代码(0311907295)。

除罚款外,GHN 还被责令在其官网 ghn.vn 上公开更正误导信息。这起案件是 VCC 针对邮政物流行业四家公司的一次整体排查的一部分,委员会警告称,诸如配送覆盖范围、业务量和速度之类的营销宣传,都必须有数据支撑。

为什么会这样

  • GHN 把宣传语放在了自家官网上,客户会把它当作公司的官方事实而不是广告来看待,因此这些误导信息被照单全收
  • 快递是一门标准化竞争的生意,速度和覆盖范围的数字直接决定商家会选择哪家服务商,因此夸大的宣传语能直接转化为拿下的生意
  • 这项宣传语的目标是「拉拢另一家企业的客户」,属于比较性的招揽行为,而不只是自我吹嘘——这正是法律要打击的对象
  • 由于具体数字从未被逐项列出,这项处罚认定实际上只损害了这家公司自己的信誉
代价罚款 2 亿越南盾,并被强制公开更正丢脸

教训

公司自己的官网并不是营销的自由发挥空间——任何可能左右潜在客户选择的宣传语,都必须能被证实,而配送指标正是监管机构现在重点核查的内容。

资料来源

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