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FlixBus 自称是最环保的出行方式,后来不得不撤下这一说法
德国法院维持了针对 FlixBus 比利时网站的处罚,认定其使用了过于宽泛的气候友好宣传,却没有给消费者所需的比较依据。
Flix SE · FlixBus · 2025-02-20
怎么回事
FlixBus 面向比利时消费者投放了带有环保表述的广告。其比利时网站把长途巴士描述为最环保的交通方式,还用了「环保」「气候友好」等说法;同时还宣传 FlixTrain 的环保优势,尽管 FlixTrain 在比利时并不可用。
比利时经济监察部门先给了公司自愿整改的机会。问题没有解决后,比利时主管机关请德国方面介入。德国环境署于 2023 年 1 月发出禁令,并提起程序,案件一路到了德国联邦最高法院。
2025 年 2 月 20 日,德国联邦最高法院在 I ZB 26/24 案中维持下级法院裁定。该裁定使禁令具有法律约束力:公司不能继续在面向比利时消费者的广告中使用「最环保」之类的说法,也必须从比利时网站上删除误导性的环保宣传。
这次失误是把真实的相对优势,硬拗成了绝对化的营销捷径。长途巴士确实可能比很多出行方式更有优势,但这类说法跳过了消费者需要的关键依据:比的是哪些路线、对比哪些交通方式、按什么排放假设,以及碳抵消后结果怎么变。
为什么会这样
- FlixBus 使用了过于笼统的环保语言,听起来像经过验证的排名,而不是有边界的比较
- 比利时网站宣传了 FlixTrain 的好处,但该服务并不面向比利时消费者开放
- 公司先被给了自愿调整的机会,所以最终裁定既是对原始说法的否定,也是对整改失败的结果
- 碳抵消宣传标了价格,却没有说明被抵消的排放量,让消费者看不到关键分母
代价在具有约束力的法院裁定后,这些说法被撤下丢脸
教训
环保比较必须把分母讲清楚。只要消费者看不出比较对象、地点和假设,所谓绿色宣传就很容易翻车成绿色洗白。
资料来源
- Environmental statements on long-distance bus journeys: Federal Court of Justice confirms decision — German Environment Agency
- Flixbus fined for greenwashing on its Belgian website — Paperjam
- Flixbus convicted of greenwashing in Belgium — NewMobility.News
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