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案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 1962

麦当劳的鱼柳包是一个加盟商在对抗菠萝汉堡时发明的

1962 年,路·格罗恩需要为天主教顾客找出一个周五菜单。雷·克洛克想要烤菠萝三明治。鱼赢了。

麦当劳 · 1962

怎么回事

1962 年,俄亥俄州辛辛那提蒙福特海茨社区的麦当劳加盟店老板路·格罗恩遇到一个问题:周五门店几乎空了。由于天主教教义要求周五不吃肉,而麦当劳除了汉堡什么都没有,格罗恩每周约五分之一的营收都在流失。

格罗恩试做了一款鱼三明治:炸大比目鱼鱼排,配一片奶酪和塔塔酱,夹在蒸过的面包里,定价 29 美分。目标是保留麦当劳那种快速、便宜、熟悉的体验。这款三明治在当地顾客中很受欢迎。格罗恩把它带到位于伊利诺伊州奥克布鲁克的麦当劳总部,希望把它加入全国菜单。

麦当劳创始人雷·克洛克有自己的主意:Hula Burger,也就是烤菠萝片加两片奶酪,夹在冷面包里。克洛克觉得汉堡连锁店没必要加鱼。为了了结争议,克洛克和格罗恩打了个赌:某个周五,两款三明治都在格罗恩的门店出售,卖得更多的那个就上菜单。鱼柳包完胜。

麦当劳在 1965 年把鱼柳包加入全国菜单,成为这家连锁店历史上第一款非汉堡产品。到 2023 年,麦当劳全球每年大约卖出 3 亿个鱼柳包。Hula Burger 再也没有出现过。一个加盟商为宗教饮食限制想出的本地解法,最后成了快餐史上最长寿的菜单之一。

为什么会这样

  • 麦当劳一直没有给估计 4500 万名周五不吃肉的美国天主教徒准备菜单,这个重要客群多年被它直接忽略。
  • 雷·克洛克力推烤菠萝三明治 Hula Burger,而不是鱼类方案。鱼柳包之所以存在,只是因为一个加盟商在销售测试里把总部踩坑翻车了。
  • Hula Burger 输掉测试后再也没卖过;鱼柳包却成了长期固定菜单,如今每年仍卖 3 亿个。一个加盟商的点子,差点被总部干掉,结果活成了长线产品。
代价一款击败总部菠萝汉堡的鱼三明治侥幸躲过

教训

总部的想法是菠萝汉堡,加盟商的想法是能活 60 年的鱼三明治。教训不是鱼,而是要听离顾客最近的人。

资料来源

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