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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2025

伊蒂之屋卖 BB 霜时宣传的 PDRN,成分表里根本没有

伊蒂之屋在宣传中宣称 BB 霜含有「PDRN 10,000ppm」,但成分表里根本没有这项成分——消费者发现后,广告文案被更改。

伊蒂之屋 · 爱茉莉太平洋 · 2025-09-02

怎么回事

2025 年 8 月底,爱茉莉太平洋旗下化妆品品牌伊蒂之屋在 CJ Olive Young 上架了 All Day Clear BB 霜,销售页面醒目地宣称产品含有「PDRN 10,000ppm」。

但完整成分表里并没有任何来自三文鱼 DNA 的成分——无论是三文鱼 DNA、DNA 钠还是多聚脱氧核糖核苷酸——表上只列出了「乳酸菌发酵溶胞产物」,这是一种绿茶发酵提取物。消费者表示自己是冲着「三文鱼 DNA」这个概念买的,批评广告文案和成分标签之间存在落差。

伊蒂之屋为这一宣传语辩护,称 PDRN 可以从多种原料中提取,并表示自家产品中的 PDRN 来自绿茶乳酸菌发酵溶胞产物。在投诉不断累积后,公司迟迟才修改了产品详情页,并表示会努力减少消费者的困惑。

韩国食品药品安全部一名官员表示,只强调「PDRN」而不注明原料来源,可能会让消费者误以为它来自三文鱼 DNA,如果一项宣传语可能合理地误导消费者,就构成虚假或夸大广告。

为什么会这样

  • 广告卖的是一种昂贵原料——三文鱼 DNA 提取的 PDRN——所带来的高端感,而产品实际含有的却是植物发酵提取物,这句宣传语借用了标签上并不存在的含义
  • 这句文案在发布前没有经过核实,消费者根本无从得知 PDRN 究竟来自哪种原料,直到投诉出现后才被更正
  • 销售页面上用的是一个高端关键词,标签上写的却是一个普通的名称,消费者依赖的这两份信息说的是两回事
代价在舆论反弹后修改了页面;宣传语很可能构成虚假广告丢脸

教训

一则广告借用「PDRN」这样的高端关键词,来指代标签上标注为另一种成分的原料,卖的是产品实际交付不了的东西,而一位同时读了广告和标签的消费者,会发现这个矛盾。

后来呢

在消费者投诉后,伊蒂之屋修改了产品详情页,表示将努力减少消费者的困惑。公司仍坚持 PDRN 可以从多种原料中提取,自家产品中的 PDRN 来自绿茶乳酸菌发酵溶胞产物。韩国食品药品安全部一名官员表示,只强调「PDRN」而不注明原料来源,可能让消费者误以为它来自三文鱼 DNA,具有误导性的宣传语将构成虚假或夸大广告。

资料来源

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