返回档案库

案例库 · 法务与合规 · 法务决策 · 2022–2025

《堡垒之夜》的暗黑模式按钮向玩家扣款,Epic Games 为此支付 5.2 亿美元

美国联邦贸易委员会(FTC)就《堡垒之夜》的按钮向玩家扣款、并让儿童在未经同意的情况下购买,对 Epic Games 处以 2.75 亿美元罚款并责令退还 2.45 亿美元。

Epic Games · 2022-12-19

怎么回事

《堡垒之夜》免费下载,但出售游戏内物品——角色皮肤、舞蹈动作、武器——而 Epic 通过一团违反直觉的按钮来为它们收费。玩家按下游戏加载时的一个按钮、按下紧挨着他们本想按的那个按钮的相邻按钮、甚至唤醒一台休眠中的设备,就会被扣款。FTC 表示,这种暗黑模式设计产生了数亿美元的未经授权扣款,而且对 18 岁以下玩家而言,购买前法律上并不存在真正的家长同意。

2022 年 12 月 19 日,FTC 宣布两项合计 5.2 亿美元的和解。一项命令要求 Epic 支付 2.75 亿美元民事罚款——这是 FTC 因违反规则而获得的最大一笔罚款——原因是它在没有可验证的家长同意的情况下收集了 13 岁以下儿童的个人数据。另一项金额为 2.45 亿美元,涵盖暗黑模式账单,以及在玩家对扣款提出异议后锁定其账户、并警告他们终身封禁的做法。

到 2025 年,退款仍在进行。FTC 的行政主管在 2024 年 12 月向 629,344 名玩家发出了超过 7200 万美元;2025 年 6 月 25 日,它重新开放了索赔申请,并向 969,173 人再发出超过 1.26 亿美元,使 2.45 亿美元的退款池累计返还接近 2 亿美元。

为什么会这样

  • Epic 把购买流程调校到最大化误触——加载画面里的一个按钮,或一次相邻按键,就能扣款
  • 把孩子的点击当作同意,把家长排除在交易之外,而 FTC 有史以来最大的一笔规则罚款,为这种同意的缺失标了价
  • 锁定对扣款提出异议的顾客账户,把退款问题变成对质扣款申诉权的滥用——这正是 2.45 亿美元退款命令明确禁止该做法的原因
代价合计 5.2 亿美元——2.75 亿美元 COPPA 罚款 + 2.45 亿美元退款代价高昂

教训

《堡垒之夜》的暗黑模式按钮,让玩家单按下一次从未确认的点击、以及未经家长同意的儿童,就被扣了款,而 Epic 支付了 5.2 亿美元。

资料来源

发现哪里写错了?告诉我们。

Comments · 0

    登录 后就能评论。

    类似的案例

    这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →