案例库 · 销售与零售 · 运营决策 · 2000s–2016
Endless Jewelry 让零售商退回一半商品——然后公司破产了
一家丹麦手链品牌与潘多拉竞争,允许零售商免费退回未售出库存——然后一半商品都被退回,公司崩溃。
Endless International · 2016-11-28
怎么回事
Endless Jewelry 是一家丹麦手链品牌,在快速增长的手链市场中与潘多拉直接竞争。由 Jesper「Kasi」Nielsen 创立,该公司围绕通过欧洲和全球第三方零售商销售手链和串珠建立业务。该品牌通过尽可能多的零售渠道铺货实现了快速增长。
Endless 快速扩张的关键在于慷慨的退货政策:零售商可以订购 Endless 珠宝,免费退回任何未售出商品,无需任何惩罚。这一政策消除了零售商的风险,使商店轻松进货该品牌。在一段时间内,这一策略奏效了——Endless 产品出现在全球数千家门店,该公司看似是潘多拉霸主地位的有力挑战者。
问题是,发往零售商的所有珠宝中约有半数最终被退回。公司持有大量已支付生产成本但未售出的库存,价值数百万克朗。在内部权力斗争后,Nielsen 于 2016 年 2 月离开公司。新管理层试图削减成本和重组,但退货政策造成的损害已太深。2016 年 11 月 28 日,Endless International GmbH 在其注册地德国申请破产。
为什么会这样
- Endless Jewelry 的免费退货政策消除了零售商风险,但将所有库存风险转移到了公司身上——发货的商品中约有一半被退回作为未售出库存。
- 该政策推动了快速分销增长,但创造了不可持续的成本结构:公司支付生产费用,零售商却可以免费退货。
- 2016 年初创始人与新管理层之间的内部权力斗争在关键时刻动摇了公司。
- 创始人离职后的成本削减措施不足以抵消数百万克朗退货库存积累的亏损。
教训
一项将所有零售商风险转移到你资产负债表上的退货政策,不是销售策略——而是一种仓库补贴。让商店退回一半商品,你只是在为它们的库存买单。
后来呢
Endless International GmbH 于 2016 年 11 月 28 日被宣告破产。创始人 Jesper「Kasi」Nielsen 试图通过其新公司 Amazing Jewelry 回购该公司,但努力失败。该品牌从市场消失,产品被清算。这一失败为其他珠宝品牌提供了关于无条件退货政策风险的前车之鉴。
资料来源
- Jewellery Focus — Endless International confirms bankruptcy, November 2016
- Børsen (Danish business daily) — 'Kasi-Jesper: Jeg forsøger at redde Endless Jewelry' (Kasi-Jesper: I'm trying to save Endless Jewelry), November 2016
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