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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2024

多芬日本列出要拒绝的审美标准,公众却说这广告反而把它们传开了

涩谷站的海报把「中庭 6.5 厘米」这类审美理想划了掉。通勤的人却说:「要不是看到这个,我都不知道还有这种说法。」

多芬 · 联合利华 · 2024-10-10

怎么回事

2024 年 10 月,多芬日本在东京涩谷站东急田园都市线站台的楼梯上,贴出了一系列海报。这场活动属于多芬全球的「自信工程」(Self-Esteem Project),名叫「No more kawaii standards」——kawaii 就是可爱的意思。每张海报都列出一条具体的日本审美理想,比如中庭 6.5 厘米,再用「可爱没有标准答案」的标签把它划掉。

活动适得其反。广告非但没能让年轻女性有底气去拒绝这些标准,反而把它们介绍给了从没接触过的人。一位通勤者写道:「要不是看到这个,我都不知道中庭 6.5 厘米才算理想。」还有人说,这些海报「只会起到反效果,让人更没自信」,「只会助长以貌取人」。

多芬日本之前在官方 Twitter(推特) 账号上为这场活动造势,号召用户带着标签转发。这一声「帮我扩散」的号召,意味着这些标准被品牌自己的受众传得更远了。报道中没有记录到多芬对这些投诉的任何正式回应。

为什么会这样

  • 这个创意必须把它反对的标准一条条点名,结果广告本身就成了传播媒介,把这些标准传给了原本并没把它们当回事的受众。
  • 涩谷站的投放面向通勤人群,其中包括学龄女孩,批评者说,那些用大字印出来的直白标准,只会让她们更沮丧。
  • 全球「自信工程」的框架被直接搬到日本,却没有先测试一下:在一个这些标准尚未成为主流的文化里,「点名再否定」这种形式会不会水土不服。
  • 社交媒体上的扩散策略——号召用户转发——反而成倍放大了这场活动本想拆掉的那些标准的传播范围。
代价公众强烈反弹;活动信息被彻底颠倒丢脸

教训

一场必须把反对对象展示出来的活动,就成了它的传播渠道——在把一条标准印到与人齐平的高度之前,先问问受众知不知道它的存在。

后来呢

SoraNews24 和 Japan Today 都把这场活动当作一个例子:出于好意的广告,却产生了与初衷相反的效果。多芬全球的「自信工程」2004 年启动,覆盖 153 个国家以上。报道没有记录到多芬对日本方面投诉的任何正式回应。

资料来源

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