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东阿阿胶因直播间劝儿童吃阿胶,被罚 11 万元
2024 年 1 月,北京朝阳区因直播间面向儿童的宣传和虚构的「恢复 345 元」价格,对东阿阿胶电商公司罚款 11 万元。
东阿阿胶(东阿阿胶电子商务(北京)有限公司) · 2024-01
怎么回事
东阿阿胶是国有背景的驴皮胶滋补品生产商,在其健康礼品营销最盛的时期,靠抖音直播带货推广产品。这些直播中,其电商公司告诉观众,阿胶「男女老少都能吃,六岁以上的孩子、正在长身体的孩子、个子矮小或偏瘦的孩子都能吃」。
这个说法直接和产品自己的标签打架:阿胶片这款保健食品的标签明确标注不适宜儿童及少年食用,公司也拿不出任何科学依据,证明一款食品级产品适合六岁以上儿童食用。同一场直播中,主播还说阿胶「能提升我们的免疫力」,但这条广告是以语音加画面的形式播出的,而被核准的保健食品广告类别只允许文字形式,而且从未按要求经过审查。
第三项违规是虚构价格。2023 年 5 月 8 日,主播推销阿胶糕时警告观众「母亲节过后就要恢复到 345 元」,但此后一个多月里,这款产品从未以 345 元的价格售出过。监管部门认定这属于用虚假或误导性价格诱导购买。
2024 年 1 月 15 日,北京市朝阳区市场监督管理局对公司处以 11 万元罚款,责令改正违法行为、消除影响。这次处罚发生在同一篇报道所指出的背景之下:该品牌 2023 年前三季度销售费用达 13.19 亿元,占营收的 38.48%,而研发投入已连续四年下滑。
为什么会这样
- 一个主打健康礼品的品牌,在直播间里把一个滋补品的故事讲给儿童听,却无视自家的保健食品标签本就把儿童排除在外。
- 主播又加上了一句未经核准的「提升免疫力」宣称,以及一个虚构的促销截止价格,在错位的受众之上又叠加了两层虚假信息。
- 一台把营收 38%都花在销售上的营销机器,选择的是直播间制造的紧迫感——「母亲节过后恢复 345 元」——而不是产品本身真正能站得住脚的东西。
教训
一款保健品自己的标签,是营销在直播开始前就该读懂的约束。把一款滋补品推销给儿童、再编造一个「恢复原价」,会让一场促销变成三项违规。
后来呢
北京朝阳区监管部门对公司处以 11 万元罚款,并责令改正违法行为、消除影响。这起案例连同该品牌销售费用占营收 38.48%、研发投入连续四年下滑的情况一并被媒体报道。
资料来源
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