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钉钉让 48 个程序员穿女装做促销——半小时后删了
一次 618 促销让 48 名男工程师穿女装扮成女性跳舞,配一首病毒神曲。反噬来得很快;钉钉半小时内下架。
钉钉 · 2020-06-16
怎么回事
2020 年 6 月 16 日,年中大促 618 前夕,办公 app 钉钉发了一支宣传视频和海报,自称「宝藏男孩」campaign。视频里是来自其开发者生态的 48 名男工程师穿女装——假发、妆容、女式服装——跟着一首病毒舞蹈神曲跳舞,为平台上的 618 优惠带货。
视频几分钟内就在微博传开,但反应和钉钉预想的完全相反:观众说这套女装梗是个廉价噱头,把性别表达当成了笑点;说它和一家企业品牌应有的主流形象相冲突;还指出这种猎奇内容盖过了平台真正在卖的东西。有评论者提醒,它不适合会在同一个平台刷到这条视频的年轻观众。
视频发布约 30 分钟后,钉钉删掉了视频和配套的帖子。品牌官方账号随后发了一条自嘲的「我们认输」帖子,而不是正式道歉,这个 campaign 悄悄收场。评论者指出其中的讽刺:钉钉在 B 站上更偏二次元风格的跨界内容,面向本来就吃这套审美的细分受众,一直表现不错——同一个点子推到微博上更庞杂、更混合的受众面前,就失败了。
为什么会这样
- 创意把女装当成现成的笑点,审批链条上没有人掂量过:这在主流、年龄混杂的微博受众眼里会是什么样。
- 同一套东西在 B 站的细分、本来就不排斥的受众那里奏效——团队把它搬到大众平台,却没按谁会看到来调整。
- 30 分钟删视频控制了曝光,但随后没有实质性的声明,反噬的原因始终没有被正面回应。
代价发布 30 分钟后视频被删;公开群嘲丢脸
教训
一个在细分、自带筛选的受众那里能成的东西,搬到大众平台不一定照样成立——上线前先想清楚谁会看到,别等发出去再想。
后来呢
钉钉发了一条自嘲的「我们认输」消息,而不是正式道歉,之后放弃了这套 campaign 创意。这件事成为中国营销评论里品牌误判平台受众契合度的经典例子,被反复引用。
资料来源
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