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案例库 · 软件与 IT · 产品决策 · 2010

Digg 重设计疏远了整个用户群,Reddit 只用一个月就坐上了王座

2010 年,Digg 的重设计取消了用户投票,把社区埋了。用户集体翻车,转向 Reddit,Digg 再也没缓过来。

Digg · 2010-08

怎么回事

Digg 成立于 2004 年,在 Reddit 之前是主导性的社交新闻聚合网站。用户提交并投票选择链接,最受欢迎的故事会被推到首页。巅峰时 Digg 的月访问量超过 3000 万,估值超过 2 亿美元。

2010 年 8 月,Digg 推出重大重设计 Digg v4,产品逻辑被彻底改了:取消用户驱动的投票系统,转而推广来自「验证」出版商的内容,并把原本让 Digg 走红的社区功能压到边上。这个改版本想吸引广告主、对标 Facebook,却直接得罪了 Digg 的核心用户群。

反弹来得又快又狠。用户群起抵制,大量迁移到 Reddit。不到一个月,Reddit 的流量首次超过 Digg。此后 Digg 流量继续下滑,2012 年公司只卖了 50 万美元,和巅峰时的 2 亿美元估值相比几乎是打骨折。这个案例说明,重设计如果为了追新用户而抛下核心用户,往往会把原本最值钱的社区一起搞没。

为什么会这样

  • Digg v4 取消用户投票、改推「验证」出版商内容,把核心社区惹毛了。
  • 这次重设计想吸引广告主,结果把广告主真正想触达的用户都赶跑了。
代价估值从 2 亿美元跌到 2012 年 50 万美元出售;用户流失到 Reddit代价高昂

教训

抛弃核心用户群的重设计,会直接毁掉支撑产品价值的社区。Digg 的用户就是产品本身,改版却把他们当成了障碍。

后来呢

Digg 于 2012 年以 50 万美元出售,后来改版重启为精选内容站。Reddit 成为主导性的社交新闻平台。这个案例常被拿来当作社区驱动产品被重设计搞垮的典型。

资料来源

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