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DEWALT 授权的丙烷取暖器过热，召回补救方案是一张贴纸
说明书让用户按启动键按得太快，风扇根本没转起来，取暖器就这样把自己烤了：21250 台、每台 200 美元的产品被召回。补救措施：新说明书加一张贴纸。
Enerco Group · DEWALT · 2025-04-03
怎么回事
2024 年，DEWALT 的黄色标志被贴到了一款丙烷取暖器上：DXH70CFAVX，一款 7 万 BTU 无绳强制送风取暖器，由克利夫兰的 Enerco 公司制造、在中国生产，2024 年 5 月至 2025 年 1 月期间仅在 Lowe's 独家销售，售价约 200 美元。
这款取暖器的操作说明可能会让用户把启动按钮按得太快，导致风扇根本没有启动，机器随之过热——在一团 7 万 BTU 的火焰上，这是火灾和烫伤隐患。Enerco 收到了 11 起过热报告。美国消费品安全委员会（CPSC）于 2025 年 4 月 3 日召回了 21250 台产品，加上加拿大的 500 台。
补救方案落在了纸面上：新的说明书和一张警示贴纸，说明如何用电源按钮正确启动取暖器。问题不在金属机身里，而在随机附带的文字里。
为什么会这样
- 操作说明让用户可能把启动按钮按得太快，风扇没能启动，这台 7 万 BTU 的取暖器就过热了——11 起报告都指向这一点。
- DEWALT 的名号被授权贴到了一台由 Enerco 在中国制造、仅在 Lowe's 销售的取暖器上——是这个标志卖出了产品，是说明书出了问题。
- 补救方案是修订说明书加一张警示贴纸——这是承认隐患出在包装内说明文字上的最廉价方式。
代价召回 21250 台；11 起过热报告；补救方案是一张贴纸代价高昂
教训
当说明书本身就是缺陷所在时，产品其实就是那份说明书——一个授权标志贴在另一家工厂生产的取暖器上，把困惑一起卖了出去，而补救方案只是纸和一张贴纸。
资料来源
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