案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2018
Deciem 创始人在 Instagram 上宣布关闭 The Ordinary——法院 10 天内把他撤了
Brandon Truaxe 宣布 Deciem 关门，当众开除 CFO，指控股东犯罪。雅诗兰黛申请了禁制令。门店重新开张。
Deciem · The Ordinary · 雅诗兰黛 · 2018-10
怎么回事
Deciem 2013 年成立于多伦多，旗下 The Ordinary 以临床配方、低价护肤攒了一批死忠粉。2017 年雅诗兰黛入股，拿下 28% 股份。到 2018 年，创始人 Brandon Truaxe 已经裁掉了整个美国团队，发公开信指控股东财务违规，还退出了丝芙兰。
2018 年 10 月，Truaxe 在 Instagram 发了条视频，宣布 Deciem 将全面停业约两个月。他声称公司几乎所有人都参与了重大犯罪活动，当众开除 CFO，还威胁要公开员工的私人聊天记录。Deciem 官网变成了一片空白的红色页面。零售合作方纷纷下架。
雅诗兰黛向安大略省高等法院申请禁制令。从宣布关门到法官下令，只用了 10 天：Truaxe 被解除 CEO 和董事职务，联合 CEO Nicola Kilner 被任命为唯一临时 CEO。所有门店、办公室、工厂和仓库重新开放。Truaxe 的帖子从 Deciem 账号上删除。
为什么会这样
- 创始人把公司社交媒体当个人频道用，关门公告同时发给了客户和员工，没有经过董事会
- 雅诗兰黛持股 28% 是少数股东，没有运营控制权，想阻止关门只能走法院——这个治理漏洞让公司裸奔了好几天
- 2018 年一整年的离谱操作——裁美国团队、退出丝芙兰、发指控信——在最终危机之前就已经耗尽了内部和合作伙伴的信任
代价创始人被撤；临时停业；合作方信任归零丢脸
教训
创始人的社交账号不是公司通讯渠道——一个人发条帖子就能让公司关门，说明治理结构早就形同虚设。
后来呢
Nicola Kilner 以唯一 CEO 身份带领 Deciem 继续运营。The Ordinary 持续增长，成为全球最热门的护肤品牌之一。雅诗兰黛逐步增持。Truaxe 仍被承认为创始人，但不再有任何运营角色。
资料来源
- Allure: Estée Lauder Has Deciem Founder Brandon Truaxe Removed From Company
- Retail Dive: Deciem founder Brandon Truaxe ousted from company
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这家公司栽倒的地方，别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →
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