案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2010
达能把 Activia 说成“经临床证明”——FTC 让它向 39 个州支付 2100 万美元
2010 年 12 月:达能向 39 个州支付 2100 万美元——Activia 被宣传为“经临床证明”有助消化,DanActive 被宣传为能“增强防御力”,两者都没有证据支撑
达能 · 2010-12
怎么回事
达能把酸奶当成一杯装的药来卖。Activia 被宣传为“经临床证明,两周内有助调节你的消化系统”;DanActive 被宣传为“经临床证明有助增强身体防御力”,并有助预防感冒和流感。杰米·李·柯蒂斯出面代言这场电视广告攻势,这些宣称贯穿了电视、包装、网络和平面广告。FTC 发现,这些承诺背后,其实没有相应的科学依据。
2010 年 12 月 15 日,达能同意支付 2100 万美元,以了结由俄勒冈州和田纳西州牵头、共 39 个州总检察长发起的并行调查,并接受了一份以 5 比 0 通过的 FTC 同意令。委员会指控这些“经临床证明”的宣称是虚假的:益生菌方面的证据不足以支撑这些说法,而预防感冒和流感这类宣称,只有经过 FDA 批准的产品才能作出。FTC 主席乔恩·莱博维茨表示:“这类误导性宣称,足以让消费者吃了都不消化。”
这份同意令重写了这个品牌的用语:未经 FDA 批准,不得作出预防感冒或流感的宣称;任何关于调节肠道功能的宣称,都必须注明这一效果需要每天食用三份,而不是一份。此后再犯,每次罚款 1.6 万美元。达能保住了这些产品,却失去了曾经用来推销它们的那些宣称。
为什么会这样
- “经临床证明”是这场营销攻势的整个引擎——而监管机构把这个短语视为对证据的承诺,而不是一句夸张的修辞。
- 广告宣传的是每天一份就够,但支撑这些宣称的研究要求的是每天三份——宣称与证据之间的这个落差,本身就是欺骗所在。
- FTC 与 39 个州同时行动,把一场广告攻势变成了一份联邦同意令,以及一笔向各州支付的 2100 万美元。
教训
“经临床证明”是对证据的一项承诺,而不是一种修辞手法。当一则广告作出健康方面的宣称时,证据必须与宣称的内容——包括剂量——完全对应。
后来呢
Activia 和 DanActive 仍然留在货架上,但曾经打造它们的那场营销攻势没有了;“每天三份”的披露要求,重写了益生菌食品在美国的营销规则。这起和解至今仍是“经临床证明”类宣称的标准引用案例,每当食品广告试图借用医学语言时,都会被拿出来援引。
资料来源
- FTC — Dannon Agrees to Drop Exaggerated Health Claims for Activia Yogurt and DanActive Dairy Drink
- Food Safety News — Dannon Pays $21 Million for Exaggerated Claims
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