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案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2020–2025

华润万家营收从 878 亿腰斩至 481 亿——1200 家门店关闭

中国最大超市连锁的衰落:两年关店 930 家,营收近乎腰斩,曾引以为傲的大卖场业态成了最大包袱。

华润万家 · CR Vanguard · 2025-12

怎么回事

华润万家成立于 1984 年,隶属华润集团——国内最大的央企之一。它曾是中国最大的连锁超市,2015 年巅峰时期运营近 3400 家门店,年营收超千亿。作为大卖场业态在中国的拓荒者,动辄上万平方米的店铺将食品、家电、服装和日用品堆在同一个屋檐下。

然而大卖场模式同时遭遇三重夹击:京东和阿里以更低价格加配送到家抢走了客流;美团和饿了么的即时零售把生鲜配送压缩到 30 分钟;折扣超市则吃掉了价格敏感客户。华润万家数字化转型不够快,始终追不上那些已经在蚕食它客户的平台,而大卖场的巨大体量又让它难以灵活转身。

到 2025 年,华润万家的门店数已从 3400 家缩至约 2200 家——1200 家门店消失。营收从 2020 年的 878 亿元降至 2024 年的 481 亿元,近乎腰斩。仅 2023-2025 年间就关闭了 900 多家门店。标志性门店接连关停:长沙世纪金源店(湖南最后一家大卖场,营业 14 年后关闭)、丹东锦山店……华润万家退出了广州、深圳、西安、天津等数十个城市的市场。

华润万家的溃败是中国大卖场业态消亡最典型的标本——定义了二十年零售格局的业态,在五年内被全面颠覆,而行业第一的玩家无力阻挡。

为什么会这样

  • 大卖场这种大型综合超市业态,同时被电商、即时零售(30 分钟达)和折扣店三重颠覆
  • 数字化转型始终无法与美团、京东和阿里竞争——线上业务变成了给平台供货的角色,客户关系掌握在别人手里
  • 管理层反应迟缓:为 2015 年设计的门店规模无法快速调整,新模式(万家 MART、高端线 Ole')的门店执行参差不齐
  • 背靠华润集团(母集团营收 8780 亿),华润万家缺乏在市场永久变局前果断改革的内生紧迫感
代价营收从 878 亿降至 481 亿;关闭 1200 家门店;裁员约 9000 人代价高昂

教训

当一个零售业态同时面对电商、即时配送和折扣店三个颠覆者时,规模就成了包袱——华润万家大到调不了头,也慢到缩不起。

后来呢

截至 2025 年底,华润万家运营约 2200 家门店,较巅峰 3400 家大幅缩减。Ole' 和 blt 等精品超市品牌无法弥补大卖场的营收塌陷。华润集团未单独披露零售板块利润,但行业分析师估算大卖场业务已深度亏损。华润万家的衰退是整个超市行业收缩的一部分——永辉、高鑫零售、中百集团和联华超市同期均出现大规模关店。

资料来源

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