Coupang：2297 名员工写了 72614 条假评论——创纪录 1400 亿韩元罚款

2024 年 6 月韩国反垄断监管部门公平交易委员会对 Coupang 罚款 1400 亿韩元（1.02 亿美元）——它对分销公司施加过的最大处罚。裁定涵盖从 2019 年起运行的两个协调欺诈：Coupang 员工为其自有产品写了 72614 条正面评论，其搜索算法被调整将 Coupang 自有项目推至结果顶部。

规模是使其成为全国丑闻的原因。2297 名员工——近十分之一的员工——为至少 7342 个公司自有产品写评论，平均 4.8 星。搜索操纵从 2019 年 2 月至 2022 年 7 月运行，将 64250 个 Coupang 产品置于排名顶部，同时降级超 21 万个第三方卖家的 4 亿多条列表；受宠项目销售上升超 76%。

Coupang 称对罚款感到遗憾并坚持其推荐基于质量、价格、销售和客户评论。监管部门的发现表明更简单的东西：一个电商市场已将其自有平台武器化对抗其自有卖家，假评论由公司自有员工写。