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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2024

可口可乐把标志性的圣诞广告换成了 AI——批评者说它「毫无灵魂」

可口可乐完全用 AI 做了「Holidays Are Coming」。观众说它「毫无灵魂」「吓人」「廉价」。成为话题的是那些瑕疵,而不是那份魔力。

可口可乐

怎么回事

2024 年 11 月,可口可乐发布了它标志性的「Holidays Are Coming」圣诞广告的新版本——完全由 AI 生成。这则广告用 AI 生成的卡车、雪景和人,替换了自 1995 年以来一直定义这条广告线的手工制作。

抵制来得又快又具体。消费者把这则广告形容为「倒胃口」「吓人」「毫无灵魂」「毫无感染力」「廉价」。批评者指出 AI 生成画面里肉眼可见的瑕疵和不舒服的地方——人看起来不对,物理不成立,而曾让原广告成为圣诞习惯的那份温暖不见了。创意行业的声音提出了 AI 取代人类艺术家的担忧,以及 AI 生成的环境成本。

可口可乐为这则广告辩护。一位发言人对《独立报》说,AI 的做法「展现了可口可乐拥抱创新的承诺」,并「忠于它的核心价值观:传播快乐、创造真正的魔力」。观众没有看到魔力——他们看到了瑕疵。

为什么会这样

  • 原版是手艺:「Holidays Are Coming」已经手工制作了 30 年——用 AI 替换这门手艺,在观众看来不是创新,而是打扮成进步的降本手段。
  • 瑕疵是显眼的:AI 生成的人和物理产生了「让人不安」的画面——恐怖谷效应把一则温暖的广告变成了让观众觉得「吓人」的东西。
  • 辩护就是问题:一边把 AI 叫做「真正的魔力」、一边让观众看到瑕疵,等于告诉观众他们的感受不重要——品牌的说法和观众的体验正好相反。
  • 创意行业的抵制雪上加霜:在罢工年代用 AI 替换人类艺术家,让这则广告成为一个引爆点——AI 生成的环境成本又加了第二层批评。
代价创意行业抵制;声誉受损丢脸

教训

当一段由人类手艺定义、延续 30 年的圣诞传统被换成 AI,最先牺牲的就是那份温暖。观众眼里的瑕疵,不是「真正的魔力」。

资料来源

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