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案例库 · 财务与会计 · 运营决策 · 2023

中国黄金让 97% 的门店做加盟——其中一家卷走了 60 公斤黄金

北京一家挂中国黄金招牌的加盟店搞了未经授权的黄金托管。一夜关店后,价值 5000 多万元的托管黄金不知去向。

中国黄金

怎么回事

中国黄金(600916.SH)是中国最大的黄金珠宝零售商。3642 家门店中只有 105 家直营,其余全是加盟。对走进店里的顾客来说,看不出任何区别:招牌、收据、甚至部分银行转账的收款方都带着中国黄金的名字。2023 年 12 月,北京朝阳区双井富力广场的中国黄金概念店——已经营十四年——一夜之间关店失联。

这家店一直在卖一种叫「无忧预订」的产品:顾客购买投资金条后寄存在店里,每年可领取托管重量 2.5% 的纯金作为赠品。许多顾客年年续签,从未见过实物金条。关店时,约 60 公斤托管黄金——按受害者自行统计价值超过 5000 万元——无法提取。加盟商的母公司在关店前一天将注册资本从 1000 万元减至 300 万元,并更换了大股东。

中国黄金的回应是:该店是加盟店,总部从未授权托管业务,公司没有法律义务赔偿损失。多地监管部门发布了关于「黄金保管类骗局」的风险提示。这个案例暴露了一种模式的结构性风险:品牌靠名字赢得信任,靠加盟网络收取费用,网络滥用信任时却撇清责任。

为什么会这样

  • 97% 的门店是加盟,但顾客无法区分加盟和直营——品牌信誉默认转移
  • 加盟店在品牌名下经营未经授权的金融产品(固定回报的黄金托管)多年,无人察觉
  • 加盟商在关店前一天变更了股权和注册资本——没有任何监控系统捕捉到这个信号
  • 中国黄金合同里的免责条款(「加盟商为独立法人」)与顾客走进一家「中国黄金」门店的实际体验完全不匹配
代价60 公斤黄金不知去向;5000 多万元索赔代价高昂

教训

加盟是一个你无法控制的品牌承诺。如果顾客分不清加盟店和直营店,那公司就拥有加盟店做出的每一个承诺——不管你授没授权。

资料来源

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