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案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 1994–2013

家乐福 1990 年代进入 4 个东南亚市场——到 2013 年全部出售

家乐福于 1990 年代中期进入泰国、马来西亚、印度尼西亚和新加坡。到 2013 年,它已将四个国家的所有门店出售给当地竞争对手。

Carrefour · 2010-11-15

怎么回事

家乐福当时是全球仅次于沃尔玛的第二大零售商,于 1990 年代中期作为全球扩张战略的一部分进入东南亚。它在泰国(1995 年与 Central Group 合资)、马来西亚(1994 年)、印度尼西亚(1998 年)和新加坡开设了大卖场。十年来,家乐福在该地区运营着数十家门店,押注使其在欧洲占据主导地位的大卖场模式也能吸引亚洲消费者。

然而,家乐福面临来自更了解当地市场的本土和区域竞争者的激烈竞争。在泰国,Big C(由法国 Casino 集团拥有)已经建立了强大的折扣模式。在马来西亚,本地零售商和永旺的既有地位削弱了家乐福的竞争力。在印度尼西亚,市场分散且价格敏感,家乐福的欧洲模式难以适应。1997 年亚洲金融危机及随后的复苏期增加了不确定性。

2010 年 11 月,家乐福将其整个泰国业务——42 家门店——以 8.68 亿欧元(12 亿美元)出售给 Big C。2012 年,其 26 家马来西亚门店被出售给永旺集团,并更名为 AEON BIG。其印度尼西亚业务被出售给 CT Corp(2010 年出售 40%,2013 年 1 月完成全部出售)。新加坡业务也于 2012 年关闭,门店由 Cold Storage 接手。三年之内,家乐福完全退出了所有四个东南亚市场。

东南亚撤退是更大范围全球市场收缩的一部分。家乐福还退出了日本(2003 年)、韩国(2006 年)、墨西哥,并最终于 2019 年出售了中国业务。该公司重新聚焦于欧洲、巴西以及中东和非洲的特许经营业务。教训是:在法国行之有效的大卖场模式,在零售结构、消费习惯和竞争格局不同的亚洲市场并不自动成功。

为什么会这样

  • 家乐福的欧洲大卖场模式难以与更了解亚洲购物习惯、定价预期和供应链的本地竞争对手抗衡
  • 1997 年亚洲金融危机打乱了家乐福在该地区的早期发展势头,公司从未完全恢复其竞争地位
  • 家乐福调整模式的速度太慢——Big C 和永旺等竞争对手以更低的价格和更好的本地供应链提供类似产品
  • 退出是更广泛全球收缩的一部分——家乐福专注于核心市场,退出那些未能跻身前三的市场
代价3 年内退出 4 个市场;泰国出售 8.68 亿欧元代价高昂

教训

在一个地区行之有效的零售模式,在另一个地区并不自动成功。了解本地市场的竞争对手,会击败一成不变移植其模式的外来品牌。

资料来源

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