案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2012
Buckyballs:与 CPSC 对抗、最终倒闭的磁力玩具
这款 13 岁以上磁力桌面玩具 2010 年被召回,仍继续销售,随后把最后一点钱花在嘲讽 CPSC 的禁令上。17.5 万套被召回;公司倒闭
Maxfield & Oberton · 2012-11
怎么回事
Maxfield & Oberton 从 2009 年 3 月到 2010 年 3 月销售 Buckyballs——125 颗稀土磁铁球,作为面向 13 岁及以上人群的桌面玩具推销。2010 年 5 月 27 日,CPSC 召回约 17.5 万套:磁铁超出了联邦玩具标准 F963-08 的磁通量上限,该机构称儿童可能吞下它们。收回的不足 50 套。
伤害是真实的:CPSC 2011 年 11 月的警告统计当年有 22 起事件,17 起吞入、11 起需要手术,且自 2008 年以来已记录 200 多起强磁铁吞入,至少 18 起需要紧急手术。公司继续销售。2012 年 CPSC 提起行政投诉,要求禁止 Buckyballs 和 Zen Magnets——这是该机构在过去 11 年里只用过一次的策略。
Maxfield & Oberton 的回应是一场嘲讽禁令的公开运动,广告针对华盛顿的决策者,并拒绝和解。到 2012 年 11 月,公司已停止销售、宁可倒闭也不愿继续对抗。2016 年 3 月,坚持打官司的竞争对手 Zen Magnets 在华盛顿特区地方法院胜诉,2017 年 1 月第十巡回上诉法院推翻了 2012 年的禁令。
为什么会这样
- 一款标注 13+ 的产品因违反联邦玩具标准被召回,却继续销售——17.5 万套中收回的不足 50 套,公司把这当作佐证自己的清白
- 面对联邦禁令,答案是针对华盛顿的广告运动,而不是和解——钱花在嘲讽上而非合规上,公司到 2012 年 11 月就倒闭了
- 禁令并非不可挑战:Zen Magnets 2016 年胜诉,上诉法院 2017 年推翻了它。把生死押在这场官司上的公司,却早已不在了
教训
召回 17.5 万套,收回的不足 50 套,于是公司继续销售,并用广告回应禁令诉讼。到 2012 年 11 月倒闭;在法庭上应战的竞争对手于 2017 年获胜。
后来呢
CPSC 因违反玩具标准 F963-08 召回了约 17.5 万套 Buckyballs;补救方式是退款,退回的不足 50 套。其 2011 年 11 月的警告统计了 22 起事件和自 2008 年以来 200 多起吞入。2012 年 CPSC 提起行政投诉,寻求禁止 Buckyballs 和 Zen Magnets;Maxfield & Oberton 对此发动运动并于 2012 年 11 月停止销售、就此倒闭。Zen Magnets 于 2016 年 3 月在华盛顿特区地方法院胜诉,第十巡回上诉法院于 2017 年 1 月推翻了 2012 年的禁令。
资料来源
- CPSC — Buckyballs High-Powered Magnets Sets Recalled by Maxfield and Oberton (May 2010)
- Washington Post — Buckyballs fight back (Aug 2012)
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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