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案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2015

Breville 的快慢炖锅:一个装反了也能装上的安全密封圈

Breville 召回了 35600 台压力锅,因为密封圈可能被装反,导致积压的压力意外释放,烫伤用户

Breville · 2015-12-22

怎么回事

Breville 的“快慢炖锅”是一款 6 夸脱容量的可编程电压力锅,它锅盖上的密封圈存在可以被反向装入的问题。

密封圈一旦装错位置,就会让积压的压力意外释放,喷出蒸汽或滚烫的内容物,烫伤使用者或身边的人。Breville 收到了 5 起烫伤报告,包括手部、手臂和腹部的二度烫伤。

2012 年至 2015 年间在 Bed Bath & Beyond、百思买、梅西百货和 Sur la Table 销售的约 35600 台产品被召回;Breville 邮寄了替换密封圈,并更正了使用说明。

为什么会这样

  • 密封圈可能被反向安装,导致压力意外释放。
  • 收到 5 起烫伤报告,其中包括二度烫伤。
  • 约 35600 台产品因此被召回,用于更换密封圈并更正使用说明。
代价召回 35600 台压力锅;5 起烫伤事故代价高昂

教训

一个可能被装错的安全部件,本身就是一个隐患,而不是一个安全部件。Breville 的密封圈可以被反装,导致压力泄漏,最终 35600 台压力锅因 5 起烫伤事故被召回。

资料来源

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