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Booking.com 一直打一条自己早已取消的免费机场接送广告
Booking.com 2022 年 6 月取消了面向韩国用户的免费机场接送服务，却把广告又打了 15 个月——韩国公平交易委员会罚它 1.95 亿韩元
Booking.com · 2024-10-27
怎么回事
2022 年 4 月，Booking.com 为韩国用户推出‘免费机场接送’促销：预订超过一定金额的合格住宿，就能获得一趟从机场到酒店的免费接送。
该服务在 2022 年 6 月被停掉，但促销广告文案在 2022 年 6 月到 2023 年 9 月之间持续出现在韩国消费者面前——在优惠悄悄结束一年多之后。
2024 年 10 月 27 日，韩国公平交易委员会认定持续展示构成误导，责令荷兰运营方 Booking.com B.V. 纠正，并因误导消费者的宣传对其处以 1.95 亿韩元罚款（₩195,000,000）。
为什么会这样
- 已经结束的促销不再是促销——事后继续打广告，承诺的是一个无法兑现的好处
- 优惠在被取消 15 个月后仍可见，说明消费者是冲着公司早已收回的承诺来预订的
- 悄悄停掉服务却留着广告横幅，让这种出入一直藏到预订那一刻才暴露
代价1.95 亿韩元罚款；纠正命令丢脸
教训
广告是一句承诺，而承诺必须仍然真实。Booking.com 在停掉服务后 15 个月里还在卖免费机场接送——韩国公平交易委员会让这段差价为它花了 1.95 亿韩元。
后来呢
韩国公平交易委员会责令 Booking.com B.V. 纠正误导性宣传，并支付 1.95 亿韩元罚款。这个案例是监管处罚一条在停办后仍长期挂着的促销的典型。
资料来源
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