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案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2014–2025

博乐达 10 亿元的淘宝旗舰店,在品牌与运营方分手那一夜关张

护肤龙头博乐达 2025 年 2 月关闭 10 亿元淘宝旗舰店,此前创始人终结了与运营方上海瑞志长达 11 年的合作。

Bodal(博乐达) · 2025-02-10

怎么回事

博乐达围绕超分子水杨酸打造了一个护肤品牌,年 GMV 达到 10 亿元,明星产品水杨酸面膜年销 3 亿元,被 700 多家公立医院和 2000 多家私立诊所使用。品牌在 2014 年与运营方结盟:联合创始人钟锦璐的公司上海瑞志在独家、无固定期限的授权下负责分销,2018 年作为该授权的交换,30% 的股权被转让给创始人。

2024 年 12 月 20 日,创始人吕绍祥在股东微信群发了一份通知,单方面终止合作并取消对瑞志的授权。淘宝旗舰店于 2025 年 2 月初关闭,瑞志表示公司解散、全部员工遣散。钟某的公开申诉指责吕氏「卸磨杀驴」——此前瑞志已在临床研究上投入数千万、在科普上投入数亿。

这场崩塌登上美妆电商头条:「博乐达闭店」在 2025 年 2 月底冲上各大平台热搜榜。品牌旗下各家店铺实体以「重新启航」的名义重新上线,但中断让代理商和带货主播数月无货可卖,旗舰渠道也受损。

为什么会这样

  • 博乐达把整个商业渠道交给一个运营方,靠的是「本该永久」的未成文预期——创始人一条微信群通知,一夜之间终结了九年
  • 2018 年的交易用 30% 股权换一份没有退出条款的独家授权,所以当信任因打假和商业机密指控破裂时,双方都没有干净的退路
  • 把品牌唯一的渠道通过一家公司来运转,集中了全部渠道风险:运营方关门时,旗舰店随之而去,销售额和公众信任一起带走了
代价一家 10 亿元的旗舰店一夜关张代价高昂

教训

一个把渠道押在单一运营方身上的品牌,离闭店只差一个电话。博乐达 10 亿元的旗舰店,在创始人取消授权那个周末死去——运营方带着渠道一起走了。

后来呢

几天之内,博乐达在自己母公司名下重新开设了新的店铺实体,推出「重新启航」粉丝福利价,并表示销售网络「基本恢复」。但旗舰店的骤然关闭,以及围绕假货和商业机密的公开争执,成了品牌—运营方风险的一个案例,被美妆电商媒体广泛引用。上海瑞志的新法律实体申请了注销,其所运营的公众号也与品牌切断了联系。

资料来源

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