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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2025

BLCKMNTN 的喜来芝「恢复你的健康」宣传被荷兰广告委员会裁定为医疗广告

BLCKMNTN 销售一款喜来芝补充剂,承诺「从源头解决问题」并「恢复健康」。委员会把它解读为疾病疗效宣称。

BLCKMNTN · 2025-04-16

怎么回事

BLCKMNTN 的网站只销售一款产品——BLCKMNTN 正宗喜来芝(Authentic Shilajit),一种食品补充剂。它的首页和使命页带有一系列宣称,比如「我们相信要从源头解决问题,而不是只对抗症状」、「帮助人们恢复健康是我们的使命」,以及产品功效,包括更好的皮肤健康、更强的免疫系统和更清晰的头脑。

一名投诉人认为,这些是针对食品补充剂不可允许的医疗和健康宣称——食品不得被赋予预防、治疗或治愈疾病的属性,而这些功效宣称属于未经授权的健康宣称。

BLCKMNTN 辩称前两条是经营者的个人使命和激励口号,不是产品宣称。对于功效宣称,它则完全承认,表达了歉意,称这些宣称是被疏忽的,并确认它们已被移除。

委员会主席裁定,「使命」措辞必须结合周围的产品宣称来理解,因此普通消费者会把「从源头解决问题」和「恢复健康」理解为该补充剂能够治疗健康问题——一种针对食品的医疗宣称。功效宣称违反了未经授权健康宣称的规定。他建议该广告主不要再以这种方式做广告。

为什么会这样

  • 「别只治症状,去解决根源」和「恢复你的健康」是穿着一件使命陈述外衣的医疗承诺。
  • 食品补充剂没有资格暗示自己能治愈疾病,创始人的愿望改变不了消费者如何解读这个页面。
  • 功效宣称在被质疑的那一刻就被承认了——公司把这些宣称发出来时,没有任何人核实过健康宣称的规定。
代价裁定成立;委员会建议停止这些宣称丢脸

教训

励志措辞按语境而非意图来判断。一款承诺「恢复健康」或「从源头解决问题」的补充剂就是在做医疗宣称,无论创始人本意如何。

后来呢

委员会主席裁定,使命式宣称违反了《荷兰广告准则》第 2 条(经由法规 (EU) 1169/2011)和 CAG 第 5.2 条,功效宣称违反了第 2 条(经由法规 (EC) 1924/2006)和 CAG 第 5.1 条。前两处得出了停止的建议;功效宣称的建议仅在其仍有必要的范围内适用,因为 BLCKMNTN 在承认投诉后已经把它们移除了。

资料来源

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