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案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2020–2022

Bite Beauty 把它的王牌口红换了——顾客也换了品牌

Kendo 收购了这个多伦多唇妆品牌,2020 年全面改成纯素配方。原版 Amuse Bouche 的粉丝走了。品牌 2022 年关闭。

Bite Beauty · Kendo Brands · LVMH · 2022-05-16

怎么回事

Bite Beauty 由 Susanne Langmuir 2011 年在多伦多创立,独家在丝芙兰发售,以食用级油脂做唇部产品积累了狂热粉丝。Amuse Bouche 口红成为招牌产品。LVMH 的美妆孵化器 Kendo 2014 年收购了品牌。

2019 年,Bite Beauty 停产了整条产品线。2020 年以全新的纯素、零残忍身份重新上线,用 Power Move Soft Matte 系列取代了深受喜爱的 Amuse Bouche 口红。重新配方的唇部产品被批评在滋润度、质地和色号范围上退步。定义了品牌的忠实顾客转投了竞争对手。

2022 年 5 月 16 日,Bite Beauty 在 Instagram 上宣布十年后关闭。品牌还面临丝芙兰内部和 Kendo 自身组合中越来越激烈的竞争。Langmuir 独立的 Lip Lab 定制口红业务在关闭后存活下来,继续扩张。

为什么会这样

  • 品牌重塑替换了定义品牌的产品——Amuse Bouche 口红——低估了顾客对原版配方的依恋有多深
  • 从唇部扩展到面部和眼部产品稀释了聚焦的身份,而且扩展来得太晚,弥补不了核心产品线的流失
  • 在 Kendo 不断壮大的组合和丝芙兰不断扩展的货架上,Bite Beauty 被更新的名人和网红品牌挤走了曝光和位置
代价十年后品牌关闭;狂热粉丝流失代价高昂

教训

当你收购一个狂热品牌,产品就是品牌——重新配方顾客爱的东西不是焕新,是另一家公司。

后来呢

Bite Beauty 的剩余库存以大幅折扣清仓。Susanne Langmuir 2013 年创办的独立定制口红业务 Lip Lab 继续运营,扩展到美国和加拿大十三个以上的门店。

资料来源

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