Biedronka 承诺“凭券 100% 返还”—— 这张券几乎买不到你想要的东西

Biedronka 是波兰最大的连锁超市，2024 年初开展了两场为期一天的促销——“Specjalna Środa”和“Walentynkowa Środa”——宣传“凭券 100% 返还”：购买促销商品，就能以代金券的形式拿回同等金额，被称作“免费”。这条消息通过广播、App、Facebook 和门店传播，暗示顾客可以随便选下一件想买的东西省钱。但代金券的实际用法完全不同。

每张代金券都被锁定在一种与顾客所购商品无关的品类上：买香肠得到的是果蔬券，买巧克力得到的是化妆品券，买肉得到的是饮料或糖果券。买 Wedel 的 ptasie mleczko 攒下的券只能用在果汁上，且必须达到 25 兹罗提的最低消费。每人限一张；称重商品有返还上限。这些都没有出现在广告里——使用条件藏在网站条款中、结账台后面通常的公告板上，以及购买之后才看到的代金券背面。

2025 年 12 月 1 日，UOKiK 因 Jeronimo Martins Polska 故意侵害集体消费者利益，对其处以 1.047 亿兹罗提（104,722,016）罚款（裁决 RBG-5/2025）。主席 Tomasz Chróstny 定下了标准：营销信息必须在正确的时间、清晰而无歧义地承载对消费者最重要的信息——消费者不必自己去翻找。该裁决尚未最终生效，可以上诉。

消费者在 UOKiK 引用的投诉中把话说得很直白：“我拿到券才发现只能用来买洗衣液。”“郁金香跟冷冻食品有什么关系？”