案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · ~1046 BCE
比干告诉纣王商朝要完了，纣王把他的心挖了出来
王叔进谏三日不去。纣王说：吾闻圣人心有七窍。于是剖心而观之。不到一年，商亡。
商
史例出自史书或古典文献，也包括其中的传说部分。是可以借来想问题的类比，不是当代先例。
对今天的意义
每一家开除吹哨人、让分析师闭嘴、或者把提出警报的团队重组掉的公司，都有纣王的问题。警告本身就是信息。毁掉发出警告的人，不会毁掉那个威胁。
怎么回事
比干是纣王的叔父，商朝末年的少师。纣王的暴政愈演愈烈——酒池肉林，炮烙大臣——比干在朝上连谏三日三夜，不肯离去。
纣王的反应不是无视这个警告，而是毁掉发出警告的人。他说：吾闻圣人心有七窍，信有诸乎？于是剖比干之心而观之。另外两位重臣，微子出走，箕子被囚为奴。
不到一年，周武王发兵。商军士气涣散又无人统领，在牧野阵前倒戈。纣王自焚于鹿台。一个延续五百年的王朝走到尽头，因为它最后一位君主把进谏当成对自己的冒犯，把进谏的人当成一具标本。
为什么会这样
- 纣王把进谏视为对权威的挑战，而不是信息。连谏三日是系统性失灵的信号，纣王听成了人身攻击。
- 杀掉比干，等于毁掉了反馈机制。剩下的大臣或逃或默。朝廷失去了在坏消息变成致命消息之前听到它的唯一通道。
- 商的军事依赖诸侯的效忠。当君主连自己的叔父都杀，诸侯得出的结论是：忠于商是死路一条。于是他们倒向了周。
代价王朝覆灭；五百年国祚断绝灾难级
教训
一个惩罚报信人的组织不会因此没有坏消息——只是再也听不到了。比干的警告是对的；纣王的反应保证了不会有下一个人来提醒他。
后来呢
比干成为中国史书中忠臣的原型。孔子称他与微子、箕子为「殷有三仁」。「七窍玲珑心」自此进入汉语，成为智慧的代称。纣王则成为暴虐自毁其国的君主原型。
资料来源
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