BetterHelp 承诺心理健康隐私 —— 却把数据分享给 Facebook 打广告

BetterHelp 这个在线治疗平台，把业务建立在一项承诺上：你的心理健康数据是私密的。FTC 发现这项承诺是假的。BetterHelp 把用户的健康状况、病史、IP 地址、电子邮件地址，甚至治疗会诊的时间和时长，分享给 Facebook、Snapchat、Criteo 和 Pinterest 用于广告定向。

2023 年 3 月，FTC 提起诉讼，指控 BetterHelp 违背了自己的隐私承诺。这家公司一边告诉用户他们的信息会被保密，一边把他们最敏感的数据交给广告平台做再营销。一项 2020 年的 Jezebel 调查已经曝光，Facebook 收到了治疗会诊时间和大致位置，并与用户的 Facebook 主页关联。

FTC 于 2023 年 7 月 14 日敲定命令：一项 780 万美元的和解，用于消费者退款，并禁止向第三方分享健康数据用于广告。BetterHelp 称和解「并非承认过错」。这家公司是美国最大的播客广告主，仅 2023 年 12 月就为播客广告花费近 800 万美元 —— 与它因支撑其增长的数据做法而被罚款是同一年的。