百思买把美国大卖场模式押在中国——5 年关了全部 9 家店

2006 年，百思买，美国电子零售商，把它的大卖场公式带到中国，开了以美国本土门店为蓝本的大型旗舰店。计划是用服务、选择和精致的购物体验赢得中国消费者。五年后，2011 年，它关掉了全部九家品牌中国门店，说将转而聚焦五星——它收购的一家本地家电连锁。美国模式没有旅行成功。

错配是基本的。百思买被认为太贵：顾客可以在本地商店以更低的价格买到同样的索尼或诺基亚产品。它的店是大型旗舰店，但中国消费者被交通和停车短缺所困，更喜欢离家近的小店——禁止免费购物袋的习惯让人们更频繁地购物、每次买得更少。百思买还拒绝还价，在一个讨价还价是常态的市场。

本地对手有百思买无法匹敌的结构性优势：他们付更少的租金、工资和福利，所以能在价格上 undercut，有些愿意在设备上装盗版软件，这对价格敏感的买家更有吸引力。讽刺的是，固定价格不是真正的问题——一家采用固定价格的本地连锁在讨厌还价的富裕消费者中销售飙升。百思买的错误不是定价政策，而是周围的一切：模式、位置和成本基础。