案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2022
巴黎世家的广告让孩子拿着 BDSM 道具——这个品牌几乎崩塌
2022 年的一场营销活动里,孩子抱着穿束缚装的泰迪熊。反弹如火山爆发,巴黎世家的声誉花了好几年才重建。
巴黎世家 · 开云 · 2022-11
怎么回事
2022 年 11 月,开云旗下的奢侈时装屋巴黎世家发布了一场节日礼物营销活动,画面里孩子抱着穿束缚式背带的泰迪熊。另一场为该品牌拍摄的活动,还包含了一张与儿童色情相关的最高法院文件的图像。两者叠加,引发了一场即时而猛烈的公众反弹。
社交媒体爆发,指控这个品牌在让儿童性化正常化。#CancelBalenciaga 标签在全球登上热搜。曾与品牌关联的名人,包括金·卡戴珊,公开划清界限。品牌的门店收到威胁,一些暂时关闭。
巴黎世家撤下了这些活动,发表道歉,并对制作公司和布景设计师提起诉讼,随后又撤回。创意总监德姆纳·格瓦萨利亚发表了个人道歉。这个品牌建立在挑衅锋芒之上的声誉严重受损,它花了刻意的多年努力来重建信任。
为什么会这样
- 活动的图像——孩子配着带 BDSM 意味的配饰——是灾难性的麻木不仁,引发了正当的公众愤怒。
- 第二场活动无意间包含了一份与儿童剥削法律相关的文件,加剧了危机。
- 这个品牌的身份建立在挑衅之上,但在最敏感的领域,前卫与冒犯之间的界线被越过了。
- 最初的回应被认为迟缓而法律化 (提起诉讼),而不是承担全部责任。
代价品牌声誉;名人合作;门店关闭代价高昂
教训
一个建立在挑衅之上的品牌必须知道界线在哪里——而围绕孩子的界线是绝对的。当反弹是应得的,唯一的回应是承担责任。
后来呢
巴黎世家经历了一段刻意的悔过时期:德姆纳发表个人道歉,品牌缩减了社交媒体存在,后续系列转向更克制的美学。这一案例成为关于奢侈营销中挑衅限度的警示。
资料来源
- Balenciaga — Wikipedia (2022 advertising controversy)
- Balenciaga apologises for ads featuring bondage bears — The Guardian (Nov 2022)
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